Долг в приложении ДЭК: кому верить при расхождениях данных

Всем привет🤗

кто сталкивался с таким: в приложении ДЭК показывает долг, но в детализации как будто с минусом стоит начисление (обычно минус это де авансом даа? или путаю) 🤔 позвонила по номеру единому,там виртуальный помощник сказал,что долга нет🤔 что делать?кому верить?