Девочки, нужна помощь🙏🙏

Ситуация такая: я в прошлом году родила и ушла потом в отпуск по уходу , написала заявление на выплату пособий на работу, но работодатель никак не могла подать документы в сфр , что-то у нее все никак не получалось это сделать год!!!! В итоге я уже не выдержала и решила что можно подать заявление через работодателя мужа ( вроде это можно ) но опять сфр какие-то отписки кидает , что что-то то там не получается. Ходили туда, там сказали писать электронное обращение на сайт сфр и писать что подавали заявление , чтоб разбирались. Вопрос, как писать это обращение?? Может есть какой-то шаблон, что указывать , какие документы прикреплять ?? Может быть кто-то с таким сталкивался, что делать??