Подмена товара на Озоне: как вернуть деньги за подделку

Ппц люди стремные... заказываешь качественную шапку любимого бренда на Озоне, приходит товар- открываешь, а там предыдущий "покупатель" тайно подменил товар дешевкой с алиэкпресс за 100 руб. Отказ, конечно, но осадок есть: самое настоящее воровство, причем необоснованное необходимостью) humanity, так сказать))