Обидное замечание работника ВБ при получении посылки с детьми
Идешь после садика, уставшая, с двумя детьми, одну из которых несешь на руках, заходишь за продуктами и по пути на Вайлдберриз. А работник говорит "ваши товары недавно пришли, еще в коробках, приходите через пол часа. И вообще не надо сразу бежать за товаром". И мне так обидно стало. Как будто я сижу дома и только и жду, Когда же придет посылка с вб, а как приходит уведомление, сразу хватаю двоих детей и бегу, ведь у меня нет других увлечений. Есди завтра снова увижу этого сотрудника, думаю выскажу ей по поводу "сразу бежать".
Лучший комментарий
Комментарии
@tonya_life, @lifeislife8, нет,просто действительно много людей бегут сразу ,как увидят что товар поступил ,просто всем плевать и никто к сожалению не хочет учитывать,что физически невозможно принять и сразу разложить ,когда товаров много нужно принять,параллельно клиенты,параллельно возвраты.
Она не должна была хамить
А вежливо спросить ,есть у человека возможно придти Позже,если нет ,тогда подождать пока среди всех коробок найдут ваш товар.
Выбор за вами
Когда меня вежливо просят я иду на встречу, а когда хамят я бы так и сказала
Как бывший работник вб ,могу сказать ,что она не должна была так вам хамить ,но поводу товаров могу понять.Очель многие люди ,когда увидят уведомление сразу мчаться за товаром ,а физически бывает невозможно при принятии поставке разложить все товары сразу по полкам .У нас была текучка в среднем 250 человек.То есть люди не заканчиваются ,они идут и идут,а тебе нужно успеть принять товар,разложить,разобраться с клиентом ,с возвратами ,а когда ты еще один на смене ,это не реально.
И часто получается
Так что ты примешь товары ,а они еще все в коробках не разделенные лежат,приходит человек и тебе как кроту надо рыться в этих коробках чтобы найти его.
Просто создатели всей этой системы будто не хотят учитывать ,что когда на пвз приходят больше 80–100 человек,уже начинаются сложности.
А эти тупые поставки надо еще успеть принять за определенное время.А сейчас еще новые правила эти ,где надо супер тщательно на камеру все проверять ,отмечать малейший брак,что даже иногда по факту не брак и на это много времени уходит.
Поэтому сотрудника я понимаю
Сама не один раз думала ,вы что там все за углом стоите ждете 😆
Но то что на хамила ,это не правильно.
На ее месте ,мы вежливо спрашивали клиента ,будет ли возможность подойти Позже,а если нет ,то придется подождать пока мы найдем ваши товары во всех этих коробках)
А тут уж ваши проблемы ,хотите ждите ,хотите не ждите
К сожалению нету идеальной организованности чтобы успеть все сделать
Если бы на час можно было бы пвз закрывать после поставки ,тогда можно было бы успеть большую часть рассортировать.
Попросите номер управляющего или хозяина пункта и позвоните и опишите ситуацию. Возможно он просто не знает что такое происходит. И на самом деле скорее всего будет благодарен вам что сообщили, а не просто поставили плохую оценку пункту. Скорее всего товары приняты в коробки ( т. к на приемку товара дается определенное время и если не успеть то штраф.) и их еще не успели разнести на склад, но найти можно. Мои сотрудники подписывают коробки по времени принятия товаров, а в программе это время отражается, так что найти реально.
На пвз зарплата 2.500 р в день. Хозяева знают, что там происходит, это не поможет . Сотрудников вечно найти не могут, текучка
@levestamo, хозяин не может с открытия до закрытия смотреть камеры, поверьте. И платить штрафы за отзывы хозяин точно не хочет. А сотрудник должен вести себя вежливо в любом случае, даже если устал или не может найти
Как-то у нас на вб появилась новая сотрудница. Стоит с предыдущими клиентами хихикает, подхожу, а мне жестко «приемка товара» и рукой машет типа уходи давай. Как бы я с маленьким ребенком (разбаловали, да?)
Через день (!) заходим второй раз, ситуация повторяется. Я в шоке, ухожу, пытаюсь вспомнить, где я могла этой мадам дорожку перебежать.
На третий раз шла уже готовая скандалить, она спокойно отдает заказ. Еще и с дочкой заигрывать пытается (дочь была солидарна и держала моську кирпичом)
Больше эту мадам я не видела
Пусть ее пустые речи текут мимо вас и не застревают.
@mama_two_girls в момент "неприятного" ищите свое "я". Вы должны не терять эту связь.Потому что когда вы в диалоге со своим внутреннем "я", оно вас спасает.
Хрень какая-то. Они наоборот рады должны быть что сразу забирают. Освобождают склад . А там как правильно жуткие завалы
Я бы сказала - без вас разберусь, что мне делать. Давно на озон перешла
На пвз низкооплачиваемый труд, не ждите многого от сотрудников.
Просто представьте, что с ботом общаетесь.
Понятно, что у них завалы, но ещё такого не слышала, хотя у нас пвз вечно в завалах, если товар вот минуту назад поступил, заходишь и всё найдут, отдадут
Сейчас на вб задержки и завалы, я не думаю, что они специально, поймите их тоже
Они не могут сразу все раскидать
Мне просто обидно стало "не надо сразу бежать, как будто я только сижу и жду" 😞 это просто усталость
@mama_two_girls, понимаю 🫶🏻
И еще мне столько видео попалось как сотрудникам вб хамят и даже дерутся с ними, так что не держите зла, там у них нервная работа
@mama_two_girls, понимаю вас я тоже везде с двумя хожу тренировки,больница и т.д малому 3мес
Надо было сказать что это не ваши проблемы, пусть задницу поднимает и идёт искать. Тоже мне.
Надо было ей сказать подняться и пойти поискать. Если у вас статус поменялся, значит они уже его отметили. Не берите в голову, у кого-то просто плохой день
Бред какой, должны были выдать
Какая-то мразь попалась вам
@mama_two_girls, работника тоже можно понять. Он тоже уставший. Так и всегда, каждый тянет одеяло на себя…
Сейчас на вб задержки и завалы, я не думаю, что они специально, поймите их тоже
Они не могут сразу все раскидать