Заказ в Pandao в статусе 'транзит' 5 дней - это нормально?

Девочки кто шарит в пиндодо, сделала заказ и товары уже 5 дней в статусе “транзит”, это норм?

Чето я не разобралась в приложении жанапоста, незнаю кому писать/звонить