Привет! Подскажите по ситуации, вчера ребенка не приняли на урок музыки. Предыстория, мы ходим в развивающий центр, в этом центре нам очень нравится рисование и лепка. Но в этом центре проводятся ещё по музыке занятия . Месяц назад сходили на пробное и нам не понравилось. Оставила обратную связь очень корректную и человеку который нас записывал на занятие, ведь обратная связь для того, чтобы что то менять и привлекать новых клиентов. Ни на каких сайтах я не оставляла отзывы, только человеку который спросил.
Вчера после рисования дочка услышала музыку и очень захотела на занятие. И все ее друзья после рисования пошли на занятия, я ее тоже провела и хотела договориться по оплате. Преподаватель с порога спросила, это вы оставляли на меня отзыв? Я сказала что отзыв нигде не оставляла, а писала обратную связь только В...... И говорит я не приму вас, я говорю ребенок очень хочет на занятия и я готова оплатить, а моя дочка в это время стоит и не понимает почему ее не пускают.... Я говорю почему обратная связь так на это повлияло? Что там такого вам не понравилось? Она отвечает, мое занятия и я вас не приму. Ребенок мой плачет. В моменте не знала что дочке сказать и сказала Викуся, тетя плохая и злая, она не хочет с тобой заниматься, мы к ней ходить не будем. А эта женщина сказала "скажи спасибо маме и перед нами закрыла дверь"
Дочка сильно плакала, не поняла что происходит и почему ее не взяли. Учитель по рисованию взяла на второй урок рисования чтобы как то сгладить ситуацию и успокоить ребенка...
Данная ситуация меня не отпускает, не могу это просто оставить.
Что порекомендуете в данном случае?
У нее по факту нет прямого руководителя, она субарендатор в данном центре.
Лучший комментарий
Вот теперь бы написала везде отзывы и жалобы.
Но дочке вы зря сказали так, как сказали.
Комментарии
Так если вам не нравится эта студия, зачем идти к этому де преподавателю , нон вы уже были и вам не понравилось ?
Тут неправы и вы и педагог.
Тк это платные услуги и у вас нет договора конкретно с этим педагогом, а вы были на пробном бесплатном занятии, то и писать жалобы во все инстанции что вам рекомендовано, тут не за что. В коммерции есть возможность отказать в услуге и даже если она оплачена вернув за нее деньги.
С точки зрения педагога, то отказываться от заработка она просто так бы не стала, значит вы написали в своем отзыве что то очень неприятное.
На 100% уверена что у нее это что то личное психологическое, т.к. человек который просил меня дать обратную связь сам был в шоке от такого поведения...
А я вас понимаю! И обратная связь - это двигатель хороших услуг. Тем более, если это касается гигиены и здоровья детей.
Так же абсолютно понятно, что хотели поддержать желание дочери, а не специально туда шли еще раз.
Действительно, очень обидно за такую реакцию взрослого человека, который не смог справится с эмоциями. Но к сожалению, далеко не каждый может разделить критику своего действия и продукта и свою личность. По этому такие реакции и возможны, и для меня лично - недопустимы для человека, который работает с детьми.
Фраза, конечно, про тетю была не самая лучшая, но вы и сами это понимаете, все мы в стрессовые моменты можем не сдержать эмоций.
Художника обидеть может каждый - это наверно та самая ситуация.) Наверно просто человек творческий, остро воспринимает критику, ну это если критика действительно была здоровая. Я поэтому стараюсь плохие отзывы не оставлять, кроме ситуаций когда совсем треш. Писать как тут советуют жалобы и письма в инстанции точно бы не стала, так как помимо этого конкретного педагога затронет ещё и сам центр.
Если этот педагог на субаренде, то сам центр не заденет
Конечно множество нюансов, от договора, то подтверждения записей, но в целом.
Оставить отзывы и с фамилией этого "недоучителя" - чтобы никто не ходил к ней
Я бы оставила везде где только можно отзывы на неё, после такого
Она подумала, что вы конфликтная и склочная, и обиделась.
Пусть обижается, ее дело, но по отношению к ребенку это не педагогично. Все сказать можно и после занятия.
Как хорошо расписали вы про то, что сами не повели бы ребенка второй раз туда, но сам ребенок захотел. Нет все равно накинулись. Я представила ситуацию и по инициативе ребенка повела бы так же. Ребенку нужно было не само занятие, а чтобы со всеми
Спасибо за понимание! Девочка у меня компанейская, тем более с одной группы садика. И вот теперь после вчерашнего ещё один родитель не будет водить своего ребёнка т.к. это было ужасно и было жалко малышку... Это было при всех детях и их родителях. Но там всего ходило 3 человека, поэтому надеюсь к ней после этого случая вообще перестанут ходить.
Считаю , что педагог повела себя ужасно и достойна второго отзыва 😁
Ну вы тоже странная конечно , пошло снова туда , куда не понравилось.
Сама я бы туда не пошла и не повела бы ребенка специально на это занятие. Ребенку очень захотелось вместе с друзьями после рисования на музыку, а это соседняя дверь и все конечно же слышно. Я не в восторге от занятия, отзывы тем более негативные нигде не писала. Поэтому я даже не поняла на что такая обида. И тот человек который спрашивал обратную связь тоже не поняла, почему так педагог отреагировал, потому что я никогда ничего плохо не пишу и не порчу людям жизнь. Мне не понравились некоторые моменты, я описала их спросившему человеку, который хотел продать мне абонемент на это занятие)
И вот после такого конечно хочется накатать отзыв уже на всех сайтах этого центра)
@ntlsv, музыканты - люди творческие и своеобразные. Вы не представляете , с какой сейчас муз. Работником мне приходится работать 😁 я вообще боюсь с ней разговаривать лишний раз. Не берите в голову. За ребенка обидно , но ничего. Ей тоже опыт. Главное , вы были с ней рядом.
Это Вы при преподавателе прям сказали, что тетя «злая и плохая»?
А зачем вы пошли опять, если вам не понравилось? А какие есть прям уважительные причины, что вы написали ТАКУЮ обратную связь, что она вызвала отторжение? Приведите хоть текст сюда.
Так то это её право. Кто хочет иметь в клиентах склочного человека, который пишет явно что-то неприятное после первого занятия? Да никто! Опять же, у вас есть профильное образование, чтобы что-то ей рекомендовать улучшить и тд, как педагогу?
Дочке вы вообще зря сказали эти слова.
@plamya_vzvejsya_i_gori про позитивные реакции не согласна, были в разных центрах и везде спрашивают именно обратную связь чтобы улучшить работу и привлечь клиентов. И просят именно обратную связь внутри центра, без отзывов на сайтах и это действительно ценят. На то она и обратная связь, а не отзыв на сайте организации.
@ntlsv я не знаю, что именно вы там написали. По её реакции, мне кажется, что что-то явно неприятное, что она даже не пересилила себя и ради денег не взяла вашего ребёнка. Тк выгоднее было бы наплевать и взять.
@plamya_vzvejsya_i_gori педагог в итоге позвонила и извинилась. Объяснила это тем, что у нее мало опыта, синдром отличницы из-за этого восприняла неправильно и на самом деле она действительно поменяла подход к занятию и теперь благодарна, т.к. мы у нее одни из первых "холодных клиентов" (обычно знакомым только преподавала).
Ситуация двоякая ; зачем идти снова, если вам не понравилось ? Ну и у педагога слабая сторона - не умеет принимать иное мнение .
Она ребенок, услышала и увидела и захотелось тоже, я не против если ей хочется.
И поясню я оставила отзыв чтобы я изменила в занятии, потому что когда дети все облизывают одну дудочку по очереди, а кто то ещё с кашлеми соплями, то это неприятно и не гигиенично.
Я не написала что это плохое занятия, я написала что эти моменты мне не понравилось.
И зачем тогда спрашивать обратную связь? Я могла молча не ходить как делает большинство. Но обратная связь как раз поможет что то поменять в занятиях и привлечь больше людей.
Преподаватель странный конечно, критику не воспринимает.
Зачем вам такой?
Найдите кого-то другого, смысл теперь что-то доказывать и требовать. Вдруг она как-то будет к ребенку относиться по-другому…
К ней ходить не буду, тут момент что рисование и музыка друг за другом и ребенок опять туда скорее всего захочет вместе со своими друзьями.... Пока не понимаю как объяснить почему всем можно на музыку, а ей нельзя...
@ntlsv, тогда поговорите с этой женщиной без дочери, объясните ситуацию. Извинитесь, скажите что вы отзывы не писали ей на каких-то сайтах, а оставили отзыв лично ей.
Лучше словами через рот все объяснить, вы ей рейтинг нигде не портили и т.д.
Если адекватная, может и получится что-то…
Это отказ в обслуживании, надо бумагу на месте с отказом требовать и писать претензию
@ntlsv, достаточно их ИНН, который обязан Быть в уголке потребителя
По ИНН вы можете сами посмотреть в сводном реестре лицензий - есть ли она
Даа тут бы меня понесло
Везде бы где можно и нельзя отзывы оставила.
Можно конечно и скандальчик раздуть, за неоказание услуг) а можно и отзыв написать
Ну она сама себе хозяйка, конечно, неприятно было услышать о себе негатив. Вы тоже интересно поступили: «Нам не понравилось, но мы хотим зайти еще».
Ещё обсудить это можно было не затрагивая ребенка. Например я вас сейчас приму, но потом обсудим с вами ситуацию и сказать что хочет. В чем проблема так сделать? Адекватно и педагогично.
@ntlsv, это согласна, повела она себя непедагогично. Но вы в следующий раз тоже не рубите на корню никакие кружки и секции, если есть хоть одна мысль, что возможно вы сюда вернетесь.
@nadinffff обычно стараюсь оставлять обратную когда спрашивают, и мне руководители говорили центров нравится и не нравится пишите нам, но не пишите отзывы на сайте, поэтому без задней мысли описала какие ситуации не понравились. Меня спросили буду ли я брать абонемент, сказала нет, почему, могу объяснить что не понравилось, конечно расскажите нам очень важно. И вот результат, впервые с таким столкнулась.
Вот теперь бы написала везде отзывы и жалобы.
Но дочке вы зря сказали так, как сказали.
@ntlsv, золотая слеза не выкатится)) глобально вообще не вижу криминала. Понятно обидно за дочку, но в мире столько всего, где она еще получит «нет»
Я б на самом деле забила на ситуацию, а ребенку сказала, что к сожалению нет мест, например)
@mashaeee да, в следующий раз так и скажу. Знаете, когда взрослый человек так странно себя ведёт по отношению к ребенку, то обидно за ребёнка. Если бы мне самой сказали, то мне было бы плевать)
Отзывы видимо всё-таки придется писать.
@ntlsv, да понимаю
Я на самом деле тут такая умная, а на месте бы поругалась наверно😂 и занятия не было б ни у кого)
Что же вы такого там в своем отзыве оставили?