Почему Wildberries не отдает заказ при статусе готов к получению
Добрый день.
А это какая-то новая фишка WB?
Прихожу сегодня утром в пункт за своим заказом,а девушка говорит,что не может отдать,так как один из товаров только пришел (хотя я посмотрела-статус у него тоже «готов к получению»).
В итоге ушла я ни с чем. И очень злая.
По приходу домой написала в чат-поддержку и там тишина.
Настасья·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Странно, вряд ли она права, т.к. это не логично. Например один товар может ехать 2-4 недели, а у того который пришел к этому времени закончится срок хранения
Анна Капралова··
Я ей тоже сказала,что она противоречит политике компании.
На что мне было предложено придти через 3 часа 😂
Настасья··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
может новенькая и не шарит еще в правилах, запуталась)
Валерия··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
в нашем пвз такое было пару раз
Из раздела оно приехало только что и еще в коробках, а не на полке, тк разбирают их
СКУФЕССА·
Мои вообще потеряли 🥲 искали в куче и тот товар, который только пришёл. если совсем завал, то просили прийти попозже т.к. выдают все приходы сразу
Дарья·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Ну если товар ещё в коробке, да и не известно в какой, то тут конечно она ничего не может сделать. Она даже предложила придти часа через 3, как разберет.
Анна Капралова··
Тут палка о двух концах-я вышла из дома целенаправлено за заказом.
Пока дошла, появился еще один заказ.
Это реально было так.
Я считаю,что она должна была его найти,она на работе. Они за это получают деньги.
Почему я должна ходить по 2 раза
Анна Капралова·
@nastasyafilippovna, @valeriya_vd, я сходила сейчас еще раз и мне повезло,там была хозяйка и я подняла опять этот вопрос.
Да она не отдала из-за того что не хотела искать «мою мелочь»(с ее слов) в 6 коробках.
Заказ они должны отдать,как приходит клиент