Не связывалась я давно с ВБ и не нужно было даже лезть туда.
Заказала трусы (простихоспади). Посмотрела на пвз на предмет брака каждую штуку, сложила в пакет и выкупила. Пришла домой, померила, а они все разного размера. На бирках каждых трусов указан размер один и тот же, но по размеру они все разные.
Так вот, вопрос в чем, оформила возврат через ЛК, а продавец отклоняет заявку. Как вернуть? Просьба помочь
Как вариант писать в поддержку самого ВБ или выслать продавцу досудебную претензию))
Но как вы не заметили, что трусы разные🤔
На пвз не прикладывала трусы друг к другу. А дома приложила. Вот и пожалуйста, проблема🤦
насколько я понимаю, вернуть в интернет-магазин - не равно вернуть на маркетплейс) это разные случаи. Из интернет-магазина вам присылают товар и вы только тогда его видите (и да, можете вернуть), а у маркетплейса вы видите его в пункте выдачи (и да, сразу можете вернуть, как раз по этому закону). Но если забрали домой, значит подтвердили, что вас устроило качество товара 🤷♀️
вб тоже считается интернет-магазином, хоть и позиционирует себя как маркетплейс (как раз для того, чтобы обойти этот закон).
Я даже Рада что трусы нельзя вернуть. Кто-то их мог поносить и просто вернуть? Всегда всё мерить надо там.
А чем вам помочь?) Идите к юристу и судитесь, если это дело принципа.
Но затрачеенное время дороже трусов за 500₽😁
В след раз будете на месте все-все проверять.
"Помочь" - вдруг вы были в подобной ситуации. Как смогли решить этот вопрос? И откуда вы знаете , сколько стоят мои трусы?)) Так уверенно говорите о 500 рублей)
Да ну нет, в следующий раз просто не буду заказывать на вб))
А как вы оформляете заявку, по браку? Если продавец отклоняет по браку, то тогда никак не вернуть. Только написать плохой отзыв и всё.
По браку оформила. Спасибо
Если что бахну 1 звезду и в Роспотребнадзор напишу обращение, отправлю досудебную претензию продавцу)
Заказывала постельное белье, вернуть не удалось. Ну так и лежит, собственно говоря. Я бы конечно не заморачивалась насчет трусов, но если так хочется, как вариант заказать еще раз пару таких комплектов, пойти в примерочную и там поменять)
Трусы возвращены 🤣
А вы не верили)
Имейте теперь тоже ввиду, что все товары на маркетплейсах возвратные. Было бы желание и знание своих прав и законов РФ.
gem163·
Я даже Рада что трусы нельзя вернуть. Кто-то их мог поносить и просто вернуть? Всегда всё мерить надо там.
ОЛЬГА ··
Поддерживаю.
Инга··
Ответьте по делу, а не "лишь бы что-то написать"
Валерия·
Мама дочки (2 года)
А чем вам помочь?) Идите к юристу и судитесь, если это дело принципа.
Но затрачеенное время дороже трусов за 500₽😁
В след раз будете на месте все-все проверять.
Инга··
"Помочь" - вдруг вы были в подобной ситуации. Как смогли решить этот вопрос? И откуда вы знаете , сколько стоят мои трусы?)) Так уверенно говорите о 500 рублей)
Да ну нет, в следующий раз просто не буду заказывать на вб))
Валерия··
Мама дочки (2 года)
я предположила, что 500₽😁 А сколько они стоят?