Оплатила штраф дважды в Сбербанке: как вернуть деньги

Девочки подскажите пожалуйста кто сталкивался Я в Сбербанке оплатила дважды один штраф . было два штрафа с одинаковой суммой Я случайно оплатила сначала нужный штраф потом повторно зашла в него же и банк дал оплатить повторно так как прошло мало времени между оплатами он просто не прогрузил подскажите пожалуйста электронно можно как-то написать заявление на возврат средств в ведомства кто с этим сталкивался?