Оплата кружков материнским сертификатом: что делать

У меня такой вопрос: когда пыталась оплатить кружки в саду материнским сертификатом, мне написали, что не пришло подтверждение из образовательного учреждения. Я должна что-то прикладывать какие-то документы к заявке, если подаю онлайн? Кто-нибудь сталкивался?