Возврат бракованного товара на Wildberries без бирок и упаковки
Девочки, кто возвращал товар по браку на вб? Я с таким не сталкивалась, что мне делать? Купила платье, всё было нормально, надела один раз и у меня сама по себе упала кнопка от платья, запасной на нём нет. Кнопка сохрана и на ней видно, что изначально она с браком и держалось на добром слове. Но у меня нет ни бирок ни упаковки, я это выкинула сразу. Что в этом случае делают?
Natali·
Заходите в личный кабинет и оформляйте брак. Ждете пока вам ответит продавец, идете в ПВЗ, если одобрят возврат, и сдаете. Они упакуют сами
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Вот, здесь в возвратах товара требуется упаковка вроде как, это меня сбило (
Natali··
попробуйте без этого загрузить. Я после неудачного опыта на какое-то время сохраняю этикетки )
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
сделала, посмотрим, что ответят. У меня никогда такого не случалось, ппц теперь весь мусор ещё неделями дома хранить 😫
Лиза·
Без бирок и упаковки не примут
У меня не приняли,сказали ищите на помойке😂😂😂
Лиза··
@little_black_dress_, мне так во многих вещах уже отказывали
Просто кидают в отказ и все
А судиться у меня нет времени с ними
Natali··
ну на это и расчет
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
наверное на это и расчёт) одно дело ещё вживую в магазин прийти и всё показать, предъявить, другое ждать каждый раз ответов, мне кажется сложно что-то доказать (
Лиза·
@little_black_dress_, @mirs_mom, в этом и минус маркетплейсов
Светлана·
Мама дочки (6 лет)
Если продавец одобрит, они обязаны принять без упаковки. Штрихкод они заново могут напечатать, стойте на своем
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Да, в это -то и вопрос одобрит ли продавец) мне кажется пвз пофиг, если есть одобрение продавца) у меня нормальный пвз, надеюсь продавец одобрит, потому что реально я не собиралась никого обманывать, мне совершенно не хочется с этим заморачиваться, сейчас бы носила платье)
K..·
Мама двоих (11 лет, 14 лет), ждёт третьего
Сделайте продавцу заявку по браку. Если одобрят, то раз принимает. Я возвращала по браку джинсы спустя месяц. В них молния при хотьбе расстегивалась, там это даже на фото не зафиксируешь, мне по описанию проблемы приняли на возврат. Естественно без бирок и упаковки. И ирригатор сдавала по браку спустя год, тк гарантия два года, приняли. Коробка была, но штрихкода естественно не было.
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Спасибо за позитивные истории) уже сделала заявку и бирку нашла, оказывается не выкинула, надеюсь будет больше шансов на возврат) У меня так у сына на зимних ботинках змейки расходились, но мне в них всё понравилось, не знала как возвращать и в чем ходить в это время, своими силами пытались прижать собачки, поменять эти бегунки, так ничего и не помогло, пришлось выкинуть, даже не подумала, что могут это принять после 2 недель пользования)
Мария·
Мама двоих (10 лет, 13 лет)
По браку можно без упаковки. Возвращала так плавки детские на вб, приняли без проблем. Но, наверное, от продавца зависит и сотрудника пвз. Я на плавках и шнурки срезала за ненадобностью. Изначально просто отзыв написала, что после 1 дня носки рисунок на попе стерся. Продавец под комментов ответил, что можно сделать возврат по браку. Принесла вообще без ничего, ни пакета, ни этикетки.
Юлия··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Ура, мне одобрили возврат 🙂
Мария··
Мама двоих (10 лет, 13 лет)
ну значит несите, не переживайте. Если в одном пункте вдруг не примут, попробуйте в другом. Хотя по идее, если одобрен, сотрудники вообще не должны возмущаться