Что делать, если туроператор снял чартерный рейс и не вернул доплату
Девочки, здравствуйте летим в отпуск, рейс чартер доплатила ранений вылет рейс был в 00.05 , и сейчас Турагент пишет мне
"рейс снят с чартерной программы у туроператора" и пересаживают меня на другой рейс днём (16 00) этого же дня. Доплату за ранний рейс они почему-то учитывают в стоимость тура теперь!?
Что все значит?
Я понимаю что чартеры меняют, переносят, но впервые сталкиваюсь с этим, и самое главное не понимаю почему доплату за ранние время куда то учли? Как мне вернуть эти деньги? Услуга по факту не оказана же?
Комментарии
Интурист, а летели азуром - у них кстати постоянно рейсы все задерживают
@mama_san, я с интуристом вообще не работаю. Не лучший выбор точно
У вас в документах был указан ранний вылет , странно как-то 😏
Если что на будущее обращайтесь ☀️
ссылка
Ну вы агент, скажите со своей стороны можно ли было что то сделать? Узнала об этом за 3 дня до вылета, но внутри заявки это поменялось раньше естественно.
@mama_san, нужно понимать что в ваших документах было указано, возможно некорректно тур оформлен был
Добрый вечер
Если вы платили именно за конкретизацию рейсам, то эту сумму вы можете вернуть, так как эти условия были не выполнены. Если нормальный турагент, она должна решить этот момент с туроператором.
Ну наверное не конкретизация, у меня была доплата за ранний рейс.
Что то я очень сомневаюсь в агенте, мне кажется что она что то упустила! Если честно.
Я вот не понимаю. Рейс тот с которого нас тур оператор пересадил на другой вылетел сегодня в 1 час ночи, как изначально мы и бронировали.
А мы вот с 16 00 часов летим ( считайте весь день просто потеряли.
@mama_san, возможно что поменяли самолет и мест оказалось меньше чем туристов, поэтому они туроператоры перекидывают других туристов на следующий рейс, сказать честно, много бывает разных моментов. В этом случае вы ничего не вернете, так как вы же все равно улетели в этот день, сутки у вас не теряются.
Смотря какой туроператор. Не у всех можно что то вернуть. И не у всех это считается конкретизацией рейса.