Что делать, если туроператор снял чартерный рейс и не вернул доплату
Девочки, здравствуйте летим в отпуск, рейс чартер доплатила ранений вылет рейс был в 00.05 , и сейчас Турагент пишет мне
"рейс снят с чартерной программы у туроператора" и пересаживают меня на другой рейс днём (16 00) этого же дня. Доплату за ранний рейс они почему-то учитывают в стоимость тура теперь!?
Что все значит?
Я понимаю что чартеры меняют, переносят, но впервые сталкиваюсь с этим, и самое главное не понимаю почему доплату за ранние время куда то учли? Как мне вернуть эти деньги? Услуга по факту не оказана же?
Светлана·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Добрый вечер
Если вы платили именно за конкретизацию рейсам, то эту сумму вы можете вернуть, так как эти условия были не выполнены. Если нормальный турагент, она должна решить этот момент с туроператором.
Оксана··
Мама сына (12 лет)
Ну наверное не конкретизация, у меня была доплата за ранний рейс.
Что то я очень сомневаюсь в агенте, мне кажется что она что то упустила! Если честно.
Я вот не понимаю. Рейс тот с которого нас тур оператор пересадил на другой вылетел сегодня в 1 час ночи, как изначально мы и бронировали.
А мы вот с 16 00 часов летим ( считайте весь день просто потеряли.
Светлана··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
возможно что поменяли самолет и мест оказалось меньше чем туристов, поэтому они туроператоры перекидывают других туристов на следующий рейс, сказать честно, много бывает разных моментов. В этом случае вы ничего не вернете, так как вы же все равно улетели в этот день, сутки у вас не теряются.
Алла Тревел·
Мама дочки (6 лет)
У вас в документах был указан ранний вылет , странно как-то 😏
Если что на будущее обращайтесь ☀️
https://vk.com/alla_travvel
Оксана··
Мама сына (12 лет)
Ну вы агент, скажите со своей стороны можно ли было что то сделать? Узнала об этом за 3 дня до вылета, но внутри заявки это поменялось раньше естественно.
Алла Тревел··
Мама дочки (6 лет)
нужно понимать что в ваших документах было указано, возможно некорректно тур оформлен был
Виктория·
Мама дочки (7 лет)
Смотря какой туроператор. Не у всех можно что то вернуть. И не у всех это считается конкретизацией рейса.
Оксана··
Мама сына (12 лет)
Интурист, а летели азуром - у них кстати постоянно рейсы все задерживают
Виктория··
Мама дочки (7 лет)
я с интуристом вообще не работаю. Не лучший выбор точно