Долг в Валберис за оплаченные товары: что делать?
Подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался с таким случаем, помогите советом!!! В начале сентября делала заказ на валберис, пришла, проверила, спросила у сотрудника пвз точную сумму оплаты, он мне её сказал я положила на кошелёк, все списалось и оплатилось.
Через время снова делаю заказ и все как обычно, пришла, проверила, положила, оплатила.
Но через время мне приходит якобы у меня долг и три товара, которые я брала почему то перешли в рассрочку🤷как будто бы я за них не заплатила а взяла в рассрочку и не плачу 🙄
Пришла на пвз узнать в чем проблема!? На что девушка которая там работает мне ничем не помогла 🤷говорит либо оплачивать нужно, либо звонить по горячей линии и добиваться проваты.
А поддержку пишу-ноль ответа
По горячей линии звоню-номера не существует
Они мне сами начали звонить но там роботы и просто говорят что долг, а оператор живой не звонит 🙄
Может у кого то была подобная ситуация!? Как вы её решили!? Спасибо всем🌸
Комментарии
У меня также оформилось 2 водолазки в рассрочку, пришлось отказаться от них на пвз,когда пришла забирать
Глюк программы.. недавно подруга заказы забирала у меня в пвз и тоже оформилось в рассрочку у нее, погасила сразу с переплатой, хотя говорила что уверена что ничего не нажималось ..
У меня был почти такой же случай, только я заказала 2 товара, один выкупила второй вернула.
Так же почему -то он был в рассрочке.
Хотя г-н оформляла я и не забирала.
Долго разбиралась по горячей линии, и всё безрезультатно..
Увидела что списываю не сразу, была не в городе.
Приехала когда, пошла в пвз просила посмотреть по камерам, что я его не забирала. Но мне сказали, что архив не хранится...
Теперь списывается каждый месяц 😖
Видимо, при оформлении нажали кнопку рассрочки (оформили рассрочку)
Вот именно что ничего не нажимала, при сотруднике пвз все оплатила, он все проверил, подтвердил
Также было, был сразу активен флажок на рассрочку. Я не заметила и так вышло, пришлось просто оплатить , чтоб частями не списывалось, возврат тоже не выгоден.