Долг в Валберис за оплаченные товары: что делать?
Подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался с таким случаем, помогите советом!!! В начале сентября делала заказ на валберис, пришла, проверила, спросила у сотрудника пвз точную сумму оплаты, он мне её сказал я положила на кошелёк, все списалось и оплатилось.
Через время снова делаю заказ и все как обычно, пришла, проверила, положила, оплатила.
Но через время мне приходит якобы у меня долг и три товара, которые я брала почему то перешли в рассрочку🤷как будто бы я за них не заплатила а взяла в рассрочку и не плачу 🙄
Пришла на пвз узнать в чем проблема!? На что девушка которая там работает мне ничем не помогла 🤷говорит либо оплачивать нужно, либо звонить по горячей линии и добиваться проваты.
А поддержку пишу-ноль ответа
По горячей линии звоню-номера не существует
Они мне сами начали звонить но там роботы и просто говорят что долг, а оператор живой не звонит 🙄
Может у кого то была подобная ситуация!? Как вы её решили!? Спасибо всем🌸
Милли 👩💼·
Мама сына (4 года)
Видимо, при оформлении нажали кнопку рассрочки (оформили рассрочку)
Helen··
Мама дочки (4 года)
Вот именно что ничего не нажимала, при сотруднике пвз все оплатила, он все проверил, подтвердил
Юля·
Мама сына (6 лет)
У меня был почти такой же случай, только я заказала 2 товара, один выкупила второй вернула.
Так же почему -то он был в рассрочке.
Хотя г-н оформляла я и не забирала.
Долго разбиралась по горячей линии, и всё безрезультатно..
Увидела что списываю не сразу, была не в городе.
Приехала когда, пошла в пвз просила посмотреть по камерам, что я его не забирала. Но мне сказали, что архив не хранится...
Теперь списывается каждый месяц 😖
Helen··
Мама дочки (4 года)
Капец
Вероника·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Глюк программы.. недавно подруга заказы забирала у меня в пвз и тоже оформилось в рассрочку у нее, погасила сразу с переплатой, хотя говорила что уверена что ничего не нажималось ..
Helen··
Мама дочки (4 года)
Ну вот я тоже уверенна, ваще уже офигели
Диана·
Мама троих детей
Снова Вайлдберриз мутит.
Катерина·
У меня также оформилось 2 водолазки в рассрочку, пришлось отказаться от них на пвз,когда пришла забирать
s_ati·
Также было, был сразу активен флажок на рассрочку. Я не заметила и так вышло, пришлось просто оплатить , чтоб частями не списывалось, возврат тоже не выгоден.