Вайлдберриз заставляет покупать бракованную футболку - законно ли это?
Дано пункт вб и я которая тороплюсь за ребенком в сад, залетела, померила все что было в корзине, выбрала и тут … добрый вечер…парень, сотрудник вб, говорит, что тут на футболке брак - пятно, (размером, как-будто ткнули ручкой), в общем надо слишком приглядеться, чтобы это пятно увидеть. Под занавес мне ответили, то я должна эту футболку купить и если все таки я не согласна, должна отправить ее через возврат😳 новые правила которые существуют в течении 1 месяца . Кто сталкивался? Это вообще законно? И у кого был опыт возврата?
Для себя сделала вывод что перехожу теперь на озон 🤨
Комментарии
Ну все же взрослые люди и я искренне удивляюсь почему все так возмущаются.
Т к это для защиты покупателя ,чтобы он не получил некачественный товар.
Пример: решила попробовать подработать в пвз озон( и да кстати там такие же правила что вещи нужно проверять под камерой,просто сотрудников озона за это не дрюкают и они это не озвучивают)
Приходит парень за футболкой,я говорю проверьте,он : да неее.. но каким то чудом он решил открыть ее при мне… о господи видно на лицо сразу подмен, грязная,вонючая, где подмышки резинки торчат от износа.если бы человек забрал домой не факт что у него бы потом приняли эту футболку даже через возврат..
Там хуже половой тряпки было..
От туда ушла,но поработав там пару дней поняла сколько на озоне не идеального товара.
Учитывая вал постов про это даже здесь, ну его нахер этот вб. Конечно, это незаконно
У меня пару дней назад такая же ситуация была .Заказала 2 мед халата (белые ),открыла перед камерой ,посмотрела ,зашла в примерочную ,выхожу один забираю ,а второй возвращаю (не подошел по размеру )и тут девушка находит точку ,как от карандаша и горит ,что она не может его принять ,это брак и мне нужно его выкупить или отказаться от всего заказа и тогда он автоматом вернется и спишется комиссии за возврат всех товаров .Пришлось забрать этот халат ,не своего размера .Обратилась к юристу с вопросом насколько это законно ,жду ответ .
А если у них бизнес такой 😆 сами продавцы ставят эти точки ручкой, чтобы выкупали
@maribond0823, если честно ,то я не удивлюсь .
Я сегодня ходила за заказом ,белая рубашка Гулливер на мальчика и точно такая же черная точка на кармане .Ну я то уже на опыте ,разглядела ее под камерами ,показываю специалисту и она говорит,что это брак .Спрашиваю я могу пройти в примерочную с рубашкой ,чтобы ребёнок померил и определится какой размер заказывать ,но оказывается с браком в примерочную нельзя ,пришлось мерили около ресепшена .
Раньше такого вообще не было ,сейчас это массово и у всех один и тот же брак .
При том что я дома постирала халат и точки никакой не осталось ,она же там терла какими -то салфетками и показывает ,что точка на месте и вернуть она товар не может .
Девушки, я не понимаю, а нельзя просто допустим с вб забрать заказ, а дома вернуть товар не по браку, а просто не понравился типа?
Или на вб так нельзя? 🤔
Я на озоне могу сразу забрать, даже не примерять, а дома уже оформит заявку «не подошло по размеру» и вернуть без проблем
Тут вы принесете, скажете не подошел размер, вещь минут 5 будут рассматривать на все дефекты, потом вернут вам, если что то будет не так и начинай игру сначала ) я так это вижу)
@katerinamrk, вот помойка))
У меня так было,настаивали по браку сдавать,хотя я его не видела(теперь озон
Я оформила всё же возврат,выслушала недовольство и то,что могут и отказаться в возврате.Но деньги вернули
У меня так дамочка на пвз швы проверяла на платье из Зарины 😆😆я говорила звоните швее
Все верно он сказал и сделал. ( такие правила уже давно)
Смотреть вещь до примерки рядом с ним под камерами
Все что произошло после примерочной - забираете вы ( в случае брака )
Они уже с июня существуют эти дубильные правила. Я так платье за 5к выкупала и оформляла возврат. Только потому что не заметила, что мне прислали два одинаковых размера
Ну по закону вб он сделал все правильно и уже давно везде висит правило, и у них оповещает программа, что ТОВАР ПРОВЕРЯЕТСЯ ПОД КАМЕРОЙ. Если Вы увидели после примерочной какой то брак, то возврат осуществляется только через лк и одобренной заявкой.
Молюсь всем богам, чтоб озону не ударила эта моча в голову никогда 🙈
Вернуть товар на озон - дело 5 секунд)))
Я когда возвращала тут недавно на озон, девушка очень досконально смотрела все вещи, хотя у меня возврат в приложении был одобрен. Я стояла минут 20 точно.
Мне такой возврат ни разу не одобрили. Уже ничего там стараюсь не заказывать, а если и заказываю, то очень внимательно осматриваю, дольше, чем примеряю
@leno49, да. Я забрала так туфли, дома померила, решила, что маловаты. Принесла. Сотрудник нашел на каблуке еле заметную точку белую, сказал, что не возьмет. Возврат не одобрили. Разнашиваю туфли
@elena_ruseckaya, о фи геть. То есть если заберешь домой, там окажется маленьким, то потом фиг вернешь, если сотрудник найдет что-то? 😳
А продавец при этом не одобряет заявку по браку, тк по факту брака нет
Это похоже на какой-то сговор 🙈
@leno49, я тоже возмущена. Обращение даже в Роспотребнадзор написала. Толку нет
Мне сказали в течение месяца… сервис на высшем уровне конечно )
Я сегодня пошла получать 5 вязаных костюмов и сильно начала нервничать, когда проверяла, боялась пропустить какую-нибудь невидимую зацепку. Ну это вообще не нормально
А если товар не оплачивать сразу, то его без проблем ведь принимают назад. Я никогда оплату сразу не делаю, проблем вроде пока не было.
Я летом так платье забрала, там не то что след как от ручки, там ещё меньше был, естественно возврат отказался принимать, так как на фото этой микроскопический точки не видно было. Пришлось выкупать.
Я теперь на пункте с лупой смотрю😂 и в чем я сомневаюсь (особенно светлое) даже мерить не берут
Моя бесконечная боль… достали, каждый раз, вчера мерили 17 товаров, 7 из них отдала по браку, теперь вб это нехера не быстро, пока рассмотришь это все, час времени в задницу. Меня заставляли выкупить из-за пятна внутри подола платья… я охерела и туда даже не заглядывала.
Да, такие правила. Мы с ними соглашаемся при оформлении заказа. Возврат делается через личный кабинет. Правда не знаю, одобряют ли.
Я на озон) на вб, зараза, выбор хороший бывает, если прям уверена, что буду брать, тогда заказываю. Меня еще обратная доставка накаляет.
Везде много плохого товара, только в Ozon его проще вернуть