Отказ в прикреплении к поликлинике через госуслуги - что делать?

Доброе утро! Может кто сталкивался. После переезда через госуслуги пыталась прикрепить детей к местной поликлинике, пришел отказ (без объяснений), второй раз попробовать как-то забыла. Примут они ребенка? Педиатру надо показаться и справку в школу открыть.