Брак телевизора с Вайлдберриз: что делать при отказе в возврате
Девочки, подскажите. На ВБ заказали тв, брак увидели только дома, разбитый экран. Составили заявку, пришёл отказ, типо мы перед отправкой наш товар проверяем, всё было целое. У кого нибудь была похожая ситуация? Как быть в такой ситуации? Куда то можно ещё написать/позвонить?
Комментарии
@anesa на вб ? Это на озон так возможно ...
@alexandra_ss на вб тоже бывает что принимают, но от пункта скорее всего зависит
Да, через 15 минут как забрали ТВ, сразу же написали.
@ekaterina_ekaterina ну тем более не должны отказать, заново напишите сфоткайте скажите возвращали через 15 мин.
Если нет подтверждения на пункте выдачи - камеры и т.д., то продавец имеет полное право не одобрять заявку. Где гарантия, что это не вы его разбили?
Как можно такие товары не проверять на пункте выдачи ? Я не проверяю вещь если только заводская упаковка и тд а так только продавца достать и в потдержку писать
Надо было проверять под камерами в самом пункте выдачи Wildberries.
Можно конечно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд...
Ой , вб в этом плане сложный ... А так конечно вам стоило проверить такой товар по пункте
Вообще любой товар они должны принять в течении 2 недель.