Ekaterina
ekaterina_ekaterina
Ekaterina·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Брак телевизора с Вайлдберриз: что делать при отказе в возврате

Девочки, подскажите. На ВБ заказали тв, брак увидели только дома, разбитый экран. Составили заявку, пришёл отказ, типо мы перед отправкой наш товар проверяем, всё было целое. У кого нибудь была похожая ситуация? Как быть в такой ситуации? Куда то можно ещё написать/позвонить?

24.09.2025

Комментарии

anesa
Sabi·Мама дочки (2 года)

Вообще любой товар они должны принять в течении 2 недель.

24.09.2025 Нравится Ответить
alexandra_ss
Александра Сергеева·Мама двоих (4 года, 8 лет)

@anesa на вб ? Это на озон так возможно ...

25.09.2025 Нравится Ответить
anesa
Sabi·Мама дочки (2 года)

@alexandra_ss на вб тоже бывает что принимают, но от пункта скорее всего зависит

25.09.2025 Нравится Ответить
ekaterina_ekaterina
Ekaterina·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

@katyayara возврат одобрили)

27.09.2025 Нравится Ответить
anesa
Sabi·Мама дочки (2 года)

Если в тот же день написали заявку то должны принять

24.09.2025 Нравится Ответить
ekaterina_ekaterina
Ekaterina·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Да, через 15 минут как забрали ТВ, сразу же написали.

24.09.2025 Нравится Ответить
anesa
Sabi·Мама дочки (2 года)

@ekaterina_ekaterina ну тем более не должны отказать, заново напишите сфоткайте скажите возвращали через 15 мин.

24.09.2025 Нравится Ответить
romaschka555
Светлана·Мама сына (9 лет)

М..да.. наверно теперь не докажете что так было..

24.09.2025 Нравится Ответить
ekaterina_ekaterina
Ekaterina·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Скорее всего (

24.09.2025 Нравится Ответить
katyayara
Катенька·Мама сына (7 лет), беременна (18 нед.)

Если нет подтверждения на пункте выдачи - камеры и т.д., то продавец имеет полное право не одобрять заявку. Где гарантия, что это не вы его разбили?

24.09.2025 Нравится Ответить
ekaterina_ekaterina
Ekaterina·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Вопрос не в этом)

24.09.2025 Нравится Ответить
madonnapavlenko888
Madonna·Мама двоих (2 года, 4 года), ждёт третьего

Как можно такие товары не проверять на пункте выдачи ? Я не проверяю вещь если только заводская упаковка и тд а так только продавца достать и в потдержку писать

24.09.2025 Нравится Ответить
m__12345
М.М.М.·Мама двоих (6 лет, 15 лет)

Надо было проверять под камерами в самом пункте выдачи Wildberries.

Можно конечно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд...

24.09.2025 Нравится Ответить
alexandra_ss
Александра Сергеева·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Ой , вб в этом плане сложный ... А так конечно вам стоило проверить такой товар по пункте

24.09.2025 Нравится Ответить