Вопрос про доставку товара с ВБ, который уже пришел в пункт выдачи, если я оформляю потом доставку, и курьер что -то приносит, рваное мятое, разорваное, как с этим вопрос решать? 100% обратно в пункте они не примут, если им лично принести,да и с заявкой тоже самое наверное( курьер это обратно заберет? Или лучше не рисковать? Кстати такая же функция у озона появилась, кто нибудь пользовался?
Девочки, кто-нибудь брал такую кроватку трансформер ? Что скажите в целом о ней ? Рассматриваю её, с курьером и доставкой на этаж выходит 15.000₽. Хочу заказать , но решила у вас уточнить, плюсы и минусы )))
Я или туплю или не нахожу информации. Вопрос про wb. Как отказаться от товара на доставке курьером ? Его курьер обратно просто забирает ? Или как? Он мне сказал, что только через заявку. Какую заявку ?
Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?
Автор делится опытом срыва доставки гантелей с Wildberries: курьер обещал приехать и исчез, пришлось ждать до ночи. Пост выражает разочарование и бессилие перед плохим сервисом. Прочитайте, как другие мамы справляются с подобными ситуациями!
Нега·
Курьер заберет обратно если тут же отказаться проверив на брак
mamasemena0503·
Про ВБ-Курьер обратно не заберёт, если брак/подмена/неполный комплект,все через заявку,НО☝️ готовьтесь оставить все себе так как возврат вам не одобрят и вы ничего не докажите,что это сделали не вы сами.Если с товаром все ок, просто не подошло/не понравилось, просто относите на ПВЗ, без всяких заявок в течение 14 дней.В случае с ВБ лучше сходить ножками самостоятельно на ПВЗ Во избежания таких проблем.ПРО ОЗОН-курьер так же просто доставляет, обратно ничего не забирает,в случае чего все через заявку оформляется и при одобренном возврате относиться самостоятельно в ПВЗ.Озон более лояльный в этом плане,ни одного отказа по браку/некомплект и т.д. за 6 лет не было.Но на всякий случай снимайте всю распаковку на видео.По крайней мере именно так работают в нашем городе,как в других не скажу
Нега··
Я отказывалась .. 2 товара забирала и от 1 отказывалась
mamasemena0503··
@negina.2299 у нас в городе,как описала выше,в других городах не знаю