Водитель автобуса не помог с коляской в ливень - что делать?

Стояли на остановке с сыном в коляске в ливень, в районе все перерыто, зайти в автобус и занести коляску сама я никак не смогла, потому что размах коляски от колеса до колеса не позволял. Зашла нажала кнопку помощи с ДЕТСКОЙ коляской, вышла, жду. Думала пандус опустят или водитель выйдет помочь. И знаете что? Ничего, он захлопнул двери перед нашими лицами и дал по газам. Я побежала в его сторону, чуть не перевернув коляску, на что он только ускорился 🤡

Мы пошли на метро, я промокла насквозь, ехать 3 станции, по карте увидела что этот мудак подъезжает к нам. Зашла, сфоткала его и его имя, спросила почему он так сделал, на что получила ответ «я вам ничего не обязан делать девочка» и «нажимая кнопку я должен только подъехать ближе».

Клоунство. Ок, не обязан, но по человечески поступил как мразь. По факту должен был хотя бы вытащить пандус.

Буду писать жалобу сейчас в Деп.транс и звонить завтра.

Что думаете на счет ситуации в целом?