❗️Девочки, что то можно сделать? Заказала корм коту на вб. Отказ только при получении. Пришла сразу отказалась, но девушка провела как-будто я забрала, с карты вб деньги списались. Вернулась домой и решила заглянуть в приложение, вижу на карте 0. Корм на пункте естественно. У меня ни корма, ни денег. По невнимательности продавца на вб произошло. Я сижу сейчас на пункте выдачи, пытаюсь связаться с поддержкой вб, продавцом корма. Поддержка тупо говорит вернуть через три точки, но товар не возвратный после получения. Продавец корма молчит и ждать думаю долго пока он ответит.
Как поступить?
Сотрудница вб сама признаёт, что виновата. Говорит: " Вы сразу от него отказались и поэтому я его не правильно отметила"🤦♀️ Т.е. мне надо было всё проверить и потом сказать, что на возврат, а что забираю, тогда бы она наверное правильно отметила. Новенькая, неопытная. Просидела я час в этом пункте выдачи. Эта девушка тоже писала куда-то там, в какой то чат, но говорит интернет плохо ловит и не отвечают там. Оставила ей свой номер телефона, сказала, что позвонит мне, когда ответят и скажет что дальше делать. Первый раз с таким сталкиваюсь. Права качать не умею ещё...
Комментарии
Вообще сотрудник Wb пусть возвращает деньги , она же ошибочно не туда нажала 🤷♀️
@nadezda_t, она в отказ что ли ? Что говорит то сама она ?
@oxana_zhukova, сходила сейчас снова туда🙄 Сотрудница эта звонила директору, но он видимо ответил, что занят😕 Взяла у неё номер этого директора. Самой придётся звонить и выяснять как будем решать🤷♀️
Большая упаковка 7 кг, больше 4500 руб стоит
@nadezda_t, бл , ну тут уж . С директором пункта вопрос решайте , чтобы вернули , косяк сотрудника пвз же
Вина сотрудника пвз. Вернуть продавец не разрешит. Пусть отдает вам деньги
Девушка новенькая, первый день наверное работает. Часто прихожу на этот пункт выдачи, вижу её впервые. Боюсь, что завтра вообще уволится и потом вообще ничего не докажешь. Придётся сегодня опять идти и как-то решать эту ситуацию
Идите на пвз, вызывайте руководство. Пусть косячница забирает корм и возвращает вам деньги.
@n.e.1981, знаете, не факт, что особо меньше. Я коту покупаю корм за 4-5к на пачку
@a1inyshka , да, почти 5 тысяч стоил корм. Не десятки тысяч конечно, но всё равно не приятная ситуация((
Тут уже ничего. Забрать и продать через авито. Если он итак был по хорошей цене и если разница с розницей хорошая, то возможно быстро купят. Если нет, то благотворительность в фонд кошек наверно
Если есть ещё возможность заберите корм,нет...так пусть за свой косяк и платит девушка,что совершила оплошность!
@nadezda_t скажите, что вызовете сейчас полицию, потому что действия девушки на пвз похожи на мошенничество. Так как вы отказались по правилам, а деньги с вас списали
@nadezda_t там же всё записывается и видео и аудио.
Если клиенты ошибаются, они сразу готовы пересмотреть и переслушать. А как сами виноваты, Что-то молчат про запись
@nadezda_t да кстати ниже Вам хороший совет дали,про полицию. Пусть девушка корм себе сама тогда и забирает!!!
Сначала заказала маленькую упаковку. Кот в перемешку с другим кормом вначале поел, потом перестал. Пока ел, решила заказать большую упаковку(как раз скидка была), т.к. не думала, что он от него откажется. Теперь этот корм мне не нужен получается. Куда его девать теперь не знаю. Было бы идеально, если бы получилось вернуть
@nadezda_t, если не получится , то покормите кошек на улице🫣
@irisk, я не настолько богата😄 Для кошек на улице берём корм подешевле. Ну, если не получится, то придётся что-то придумывать
За косяки надо отвечать!