Вопрос к юридически подкованным в сфере защиты прав потребителей. Никогда не думала, что я так лоханусь.

Ситуация: ни с того ни с сего, прямо у меня в руках потух телефон. С нормальным уровнем зарядки. И возрождаться отказался. Зарядку он не видит. Комп его не видит. Включить не получается. Мертвый.

На телефоне фотоотчеты за пол года работы и видео, которое монтировала неделю и показывать его в понедельник. Стратегически важные данные, включая, контакты - остались на смартфоне, который просто неожиданно скончался.

В расстроенных чувствах. Нашла в интернете тот, который устроит купить. Незапланированная покупка добавляет расстройства.

Ребёнок делает мозги, чтоб совсем добить.

Приезжаю в ДНС. Подхожу к продавцу. Называю модель телефона версии ПРО. Смотрим в компе. Цена 34000. Желтого цвета. Подходим к ветрине. На ценнике 27000. Я ссылаюсь на закон РФ. Мне говорят, что да. Сотрудник шушукаются с админом.

На кассе мне заговаривают зубы. Напомню, что из-за расстроенных чувств от потери старого телефона и данных, и проблем из-за этого... я не особо внимательная.

Надевают незаметно чехол на телефон. Предложили пленку наклеить. Согласилась.

Оплатила. Наклеили. Смартфон в чехле. Снаружи они все на одно лицо. Только задняя часть отличается ....Я расстроенная. Не рада покупке. Ухожу из магазина. Устанавливаю приложения и тд.... И только дома спустя несколько часов. Решила снять чехол. И понимаю, что мне втюхали другой телефон. Не про версию. Должен быть желтый и с двумя камерами. А мне продали металлик с 4 камерами. Захожу в настройки телефона, приставка ПРО отсутствует в названии смартфона. Захожу в интернет. Не про стоит 27000. А мне нужна про версия.... Про - это флагман. Пытаюсь сделать фото. Качество фото говно . а мне именно фото - видео важны были. ...

Я понимаю, что мне подсунули другой телефон, чтобы продать по цене на витрине. Типа я не замечу. Или создать такие условия при которых я потом вернуть не смогу.

А теперь вопрос. Каковы шансы вернуть смартфон, на который наклеена пленка, установлены приложения, вернуть деньги и купить версию ПРО.? Мне уже пофиг за 34000 или 27000. Мне нужна ПРО. Я при покупке в магазине была готова купить за 34000. Но продавец сама сказала, что типа да. Я имею право. Это не моя проблема. Еще и сказала, что я "сэкономила" 6000р.

Помучила нейросети. Говорят, что днс нарушил 10 статью закона о защите прав потребителей. Но доказать я не смогу. Я была с ребёнком. Она не сможет подтвердить. Со мной. Других людей не было. Фото ценника мне не на что было делать. Т к мой смарт сдох.

Вся эта подстава меня опустошила еще больше.

Если бы я не была так расстроена или со мной поехал муж... То не случилась бы ситуация. А муж на работу поехал

Прошу ответить толька тех, кто понимает в законах.

П. с. Девочки, у меня пропало куча контактов.. В том числе тех, с кем в момлайф познакомились. Если, кто хочет и помнит мой номер, помашите мне в ватсапе ручкой. Чтоб я могла восстановить ваш номер. 🙏. Буду благодарна.