Проблемы с отправкой авто из Японии: что делать при задержках?

Девочки SOS, нужна помощь! кто заказывал машину с Японии, кто-нибудь сталкивался с проблемами отправки автомобиля ? Знакомые заказали машину, переносят отправку на паром уже 2 раза