Грубость на пункте выдачи ВБ: отказали в выдаче заказа - что делать?
Девочки, рассудите, пожалуйста. Ситуация: Увидела сегодня в приложении вб, что заказ готов к получению. На тот момент было около 9:30 утра. К 11 я пошла забирать заказ. На пункте женщина у меня сразу спрашивает когда пришел заказ, а я не знаю когда, я его просто ждала очень ( детская одежда теплая) и через айпад (на телефоне приложения нет) просто зашла посмотреть пришел ли на пункт или нет. Я ей говорю: я не знаю даже когда пришел, может утром. Она мне говорит: если утром, я не могу вам выдать сейчас, приходите через пару часов. Я попросила её посмотреть хотя бы, может и вечером пришел, она с цоканием взяла, пропикала и говорит: ну нет, пустые ячейки, вы не видите?! Просто я стояла и не знала, что сказать. Просто получается им привезли товар и она его только нумеровала, чтоб разложить по полкам и у меня вышло, что готово к вручению. Но это ведь не мои проблемы, у меня вышло, что готово к вручению, я в рабочее время пришла за заказом, чтоб меня вот так развернули, еще очень грубо обращаясь. Я нацелена писать плохой отзыв об этом пункте, но как же сложно, не хочется доставлять проблем людям. Сейчас я уже чуть подостыла, поэтому стала размышлять: может я неправа. Но на тот момент я была очень зла, ведь я не просто так пришла за заказом, он мне нужен был именно в тот момент.
Лучший комментарий
Комментарии
Я как-то увидела когда шла на вб «в пути на пункт выдачи» и как раз разгружали коробки , попросила у девушки найти мой товар 😆нашла ведь и выдала
Ситуации разные бывают. Может там у нее очень много поступления было и искать ваш заказ это слишком проблематично. Не стоит писать плохой отзыв. Почему-то когда нас хорошо обслуживают мы не спешим писать хорошие отзывы, а стоит один раз не угодить ...
Написала бы плохой отзыв. Вы видите в приложении, что готов к выдаче и то, что они не могут найти не ваши проблемы. И то что у них загружено тоде вас не должно касаться. Если загружено пусть берут еще людей. А то как всегда хотят экономить, а страдать должен народ. Мне на днях также не выдали. Сначала полчаса искали найти не могут, потом попросили прийти на следующий день. Сразу писать отзыв не было времени, а потом уже остыла и оставила.
Мне тоже так говорили.но парень вежливо попросил и объяснил что завал и пока не раскидали по полкам , если не трудно можете через час прийти … если бы грубили или недовольно отвечали то я бы оставила плохой отзыв
Если вам пришло уведомление - значит она его приняла и занесла код товара в базу. Оставьте отзыв! Руководство платит деньги за должным образом выполненную работу
@fatimka.., @oxoxorushkixoxo, @aishatick, как я поняла, она его приняла, пронумеровала и обратно все в коробку закинула, а потом уже раскладывает по ячейкам. И ей просто не захотелось в данный момент тратить время, чтоб найти мои 3 товара в коробке…
Но я сразу пере заказала на другой пункт, уже без спешки заберу у других, а у них от всех товаров откажусь.
Ой у меня бывает такое что работники прям на месте ищут мой товар , который недавно пришел 🥹
Хотя я могла просто забрать то что пришло и поставили по местам , а остальное позже
Так если готов к получению, тотони его приняли и оформили.
От одного этого вашего отзыва их рейтинг не рухнет. Но будут знать свои ошибки. Напишите.
Да и вообще, когда готов к выдаче, тогда значит ГОТОВ к выдаче, и естественно человек придет за своим заказом.
У меня вообще было так, что вот из дома я выходила и была одна вещь готова к выдаче, а пока шла уже и другие стали готовы к выдаче, и мне их выдавали.
Думаю, вам не стоит оставлять плохой отзыв, потому что, зачастую они не успевают сразу принимать пришедший товар🌹
Нет)) на Аскерханова
Видимо, много где такое происходит…
@ovei, сейчас не знаю кто там работает, раньше там женщина светлая была, там всегда был бардак с заказами, перестала туда заказывать
@azoooorrrka, да, вот со светлыми волосами женщина, невысокая
@azoooorrrka, я сама перестала туда заказывать, другие девочки тоже очень сильно тупили, я подальше ходила, но сейчас была вынужденная мера и снова убедилась, что зря
Я понимаю вы потеряли свое время.
Но, у них тоже бывает завал быть может не успели. Я всегда иду на следующий день после прибытия товара.
Ситуацию отпустите 🐬
Ну странно это все. Я считаю, что не должно так быть. Или хотя бы вежливо объяснить, а не цокать на каждую мою просьбу, или хозяину нанять двоих людей. отзыв о пункте не именно на эту работницу хочу оставить.
@ovei, то что грубо ответили это конечно плохо. Могли объяснить мягко. Видимо не с той ноги встали
Если вам пришло уведомление - значит она его приняла и занесла код товара в базу. Оставьте отзыв! Руководство платит деньги за должным образом выполненную работу