Почему билет из Utair не отображается в приложении Авиасейлс?

Заказала 2 билета на Авиасейлс . Тот что оплачивала через Авиасейлс в приложении есть а другой оплаченный через ютеир его нет в приложении . Кто знает почему ?

На почту пришел эта норм ?