Заказ в Фитнес Формуле обрабатывается 3 дня: это нормально?

Сделала заказ в фитнес формуле в приложении, выбрала самовывоз. Заказ уже третий день в стадии Обрабатфвается. Это нормально,? Все в наличии есть. Можно поехать забрать или дождаться другого статуса заказа? В первый раз заказываю да и вообще покупаю в фитнес формуле