Проблемы с YOTA: интернет не работает, деньги не перевести

Девочки,кто пользуется YOTA?Что за фигня?5 лет пользовалась не было такого,интернет не доступен ,деньги с баланса тоже не могу на карту перевести ,оператор говорит что она на другого человека оформлена ,но за столько лет это их не смущало ,да и оформлена она на меня,завтра поеду в салон узнаю все,но может кто то тоже столкнулся с таким ,поделитесь)