Куда жаловаться если не прикрепляют к поликлинике с онкологией

Девочки , ситуация такая , у деда было подозрение на онкологию , он был прикреплён в Малиновке , прописали в городе , муж его возит по больницам , с поликлиники изначально сказали , сходите к онкологу , он даст консультативный лист , с ним приходите , прикрепим , все прошли , мрт , кт, анализы все платно сдали , чтобы и быстрее узнать диагноз , приходим в поликлинику , они не хотят прикреплять , то что выявили уже точно рак , говорят скидывайте документы в малиновку , пусть там вас в реестре регистрируют , звонили в 109 , они видно по шапке получили , давали направления к врачам , но так и не прикрепили , теперь вот прошли всё, чтобы в онкологию на биопсию положить , обязательно нужно прикрепление . Куда ещё можно пожаловаться ? Снова будем звонить в 109, но что -то они по шапке получают , но бестолку .