Что делать, если продавец WB не принимает возврат обуви разного размера
Кто-нибудь обращался в Роспотребнадзор с жалобами на ВБ? Продавец отклоняет заявки на возврат обуви. Обувь новая, с бирками, но на подошве разные размеры
, а на стельках и коробке один размер. Увидела только дома, когда товар оплатила и забрала. На пункте обратно не принимают. Что делать не знаю.
Комментарии
Продолжайте составлять заявки по браку. Давите на продавца, пишите ему постоянно. На пункте не примут обратно, так как вы не проверили товар при получении (а это указано в правилах площадки, которые вы приняли). Так же пишите в техподдержку, просите полную проверку движения товара. Продавец отклоняет скорее всего по причине пересмотра на складе, но сам вб при желании это выявляет моментально
@mama__3d, доживайте продавца. Откашывает- опять подавайте. У меня сеть своих пвз и только так помогает. Распишите ситуацию, напишите что предоставите видео с пвз… Рано или поздно продавец одобрит. В конце концов запугайте рейтингом.
@mama__3d, у вас сверху есть «оспорить решение продавца». Пробуйте и опять подавайте возврат по браку.
Обращалась в далеком 2021 году
Деньги вернули
Но у меня была ситуация что обувь на возврат забрали и полгода не могли вернуть деньги
ВБ вообще отвратительный стал. У меня был товар на гарантии, который сломался через месяц. Написала продавцу , чтоб одобрил возврат, так мне тут отвечает «сначала напишите хороший отзыв и 5 звезд, потом одобрю»
Я афигела. Думаю ок. Сделала как просили и сделала скрины, чтоб обратится в поддержку. Товар прожил месяц , а гарантия год! Хотела, чтоб поддержка как-то повлияла на продавца , ну это же не правильно так поступать
Короче, поддержке похер, отвечали шаблонами
И да, товар это был - бесконтактный термометр!!
Ого, вот это новости , никогда не думала , что такое может быть
Поддерживаю, только озон, и лучше конечно досконально проверять если это вб
Вот поэтому, меня там нет. Только озон
Поищите тут девушка юрист недавно писала как и что писать чтоб точно одобрили . Так все согласно кодексу 😀 по пунктам