Заявление на перевод в детский сад: статус не меняется, что делать?

Подала заявление на перевод в другой сад и вторую неделю висит статус заявления:

"Сведения от Заявителя переданы в ОИВ"

Кому звонить, куда идти, чтобы узнать результат? Может моё заявление потеряться?