Возврат товара на WB: продавец молчит в последний день - что делать?
Девочки, первый раз возвращаю товар на Вб. Не посмотрела перед камерой, что вместо кофты положили юбку. На пвз сказали оформить возврат через продавца. Оформила, но продавец молчит, ничего не отвечает. Сегодня последний день, когда должны рассмотреть заявку на возврат. У кого так было, удалось вернуть ненужную вещь?
Комментарии
Ооо спасибо огромное, через комп зашла, написала оспаривание на их отказ. Посмотрим чем дело кончится.
@natsssss самый прикол, я даже с пвз не выходила. Просто перед камерой не проверила, а когда начала примерять все вещи, там вместо кофты юбка лежала. И ладно бы она мне хоть по размеру подошла бы, а то она впритык мне и вообще я не ношу трикотажные юбки.
@lisssichka, 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️ Увы, продавец, конечно, козлина, редкостный, и урок вам не дешево вышел
@lisssichka, попробуйте написать негативный отзыв, вдруг среагирует на него
Wildberries вообще спешить никогда не надо, все проверять досконально, потому что это самый дерьмовый маркетплейс
У меня был случай, когда по вине менеджера списали деньги за все товары, а там были пижамы
Пижамы возврату обычно не подлежат и в итоге продавец постоянно отклонял
Я написала в поддержку, там через какой-то раздел возвраты можно написать на вб (но только через версию с компа можно найти этот раздел), что не согласны с решением продавца, рассмотрение вроде до 10 дней. Мне одобрили