Жалоба в Роспотребнадзор на свадебный салон - сроки решения
Кто-нибудь обращался с жалобой в Роспотребнадзор? Насколько быстро они решают вопросы ?
Написала жалобу на свадебный салон , которые отказываются возвращать аванс.
Думаю насколько быстро может решиться этот вопрос 😭
Комментарии
Да да , есть бумажка
@malika_saidova, @khadizha2000, блин , они очень на нее надавили , мол только у них платья больших размеров и тд. И она поспешила оставила залог, при том что еще даже дата не была назначена.
Они не предупредили , что залог не возвращается. Но они должны вернуть так как даты нет , платье по факту мы не бронировали , они не понесли убытки на подгон платья, химчистку , они не лишились возможности давать ее в аренду, не лишись из-за нашего отказа ни одного рубля потенциальной аренды.
И они отказывают. Я и с сотрудниками общалась , и хозяйке звонила , они уперлись просто. Вот решила пожаловаться, пусть роспотребнадзор проверит правомерность их действий. Если скажут они правы оставим деньги, но если не правы они пусть примут меры.
Тут случай другой,если и даты не было,как и на какую дату они это бронировали 😑
Мне тоже говорили залог не возвращают
Вы с салоном передумали или свои причины?
Почему они не могут пойти на уступку
Я у них на сайте , через госуслуги оставила. Посмотрю насколько скоро отреагируют.
Вообще никак не решили
Вечно говорили «перезвоним»
@siya.m, звонила каждый день
@tishka05, я через госуслуги авторизовалась , и оставила заявку. Надеюсь там отслеживаются эти заявки и они решат вопрос.
@siya.m, можно через несколько дней позвонить и узнать кому передали вашу жалобу, дальше попросить чтобы соединили со специалистом.
Они быстро решают такие жалобы, тем более вы официально ее подали.
В течении 14 рабочих дней должны дать ответ
Спасибо за ответ ❤️
@nursilee, закон о защите прав потребителя говорит по другому.
Они должны вернуть деньги за неоказанные услуги, если они не понесли убыток из-за нас. У нас даты даже не было , то есть по факту они не понесли затраты на подгон платья , химчистку , платье не бронировали соответственно мы их не лишили потенциальной брони другой невестой и тд. Там есть нюансы. Если роспотребнадзор решит, что их действия правомерны мы будем согласны с этим , но это дело принципа не остаться в дураках если мы все же правы.
Через их сайт можно
Должны в течение месяца
А так могут хоть за 1-2 дня решить
Дай Аллах чтобы быстро решилось (
У них ещё чат-бот есть в их ТГ- канале видела
У вас есть какие-то доказательства, что оставляли залог?