Абонемент в фитнес-клубе сгорел из-за ухода тренера - что делать?
Допустим рядом с вами есть групповые занятия фитнессом .
Вы купили абонемент на 8 занятий .
Есть расписание - оно выкладывается 1 раз на всю неделю . Вы записываетесь. По правилам : вы можете отменить занятие и оно не спишется не менее, чем за 3 часа до начала . Если допустим на занятие на которое вы записаны все отменились и вы остались одна - занятие отменяется.
Ну и самое интересное , вот вы ходили на занятия , и тут бац ваш любимый тренер ушла . Замены по функционалу нет , по времени тоже ! И вот ты пропускаешь 2 недели ( а абонемент на месяц всего) и тебе просто пишут - Ваш абонемент сгорел.
Скажите мне , что это вообще ? Я может и не против ходить , но к кому и когда , если тот тренер к которому я ходила уволилась .
Про то , что абонементы покупаются путем перевода денег на карту я умолчу , ни разу не видела чека . Выбесило меня это сегодня сильно
Я не права? Как по мне так расписание должно быть стабильным и свободным к посещению . Сегодня не смогла - значит завтра буду , а не списывать занятия
Комментарии
Это называется незаконное обогащение.
Деньги взяли, услугу не оказали.
Закон на вашей стороне.
А за получение денег за услуги через переводы,можно к ним ещё и налоговую отправить. Если не хотят проблем,найдут возможности вам угодить.
Я тааааак не люблю ругаться, но видимо придется
@olesyamammy там ругани не будет,если им есть чего бояться, как только вы пригрозите,все будет сделано в ваших интересах. Главное,не молчать.
Вы абсолютно правы! Требуйте или возврата денежных средств или компенсации занятий. Я бы так не оставила. А что это за фитнес-клуб? Чтобы на них не наткнуться?
Да я живу загородом , в районе Касимово - Баланс
@olesyamammy поняла. Я предлагаю вам вести с ними переписку,чтобы потом было доказательство того,что они предоставляют услуги,а с этим можно и жалобу на них уже писать.
Так попросите компенсировать занятия по факту отсутствия тренера на нужные тренировки(купленные!) в клубе.
Вы же тренировки купили на конкретные тренировки или просто 8 свободных занятий?
8 свободных занятий. Ты можешь выбирать к кому и когда идти .
Но в итоге теперь остались тренировки только утром или только вечером поздно. Мне предлагали выбрать другие направления , но это же мое желание , что я туда не хочу …упор на это ))
Я написала - мне ответили - «я поняла». 😂😂😂
@olesyamammy, вообще, тогда чисто логически, к сожалению, они правы, что часть свободных занятий сгорело вместе с абонементом.
Но, так как деньги шли через перевод, вы можете попросить чек самозанятого и попросить дружелюбно компенсации интересующих вас занятий. Я думаю, что 2 недели вам спокойно предоставят, если вы обрисуете ситуацию.
@olesyamammy, посмотрела где вы живете, это недалеко от меня.
Попросите компенсации 4 занятий, когда вернется/найдется тренер, я уверена, что пойдут на встречу.
Да,полностью согласна с Вами.
Ориентир не в сторону клиентов как-то
Я с таким подходом не смогла ходить ни в Баланс, ни в Тонус 🙂 потому что хотела на определенные тренировки, а там могли их менять на другие занятия каждую неделю или отменять вообще, в итоге постоянно сгоревшие абонементы.