Можно ли подать иск на неустойку за просрочку доставки на WB
Девочки, есть тут юристы, есть вопрос. Ситуация такая - заказала на вб пылесос 26.08.2025 (полная оплата при заказе) дата доставки была указана 31.08.2025 до сих пор товар я не получила. Поддержка мне отвечала, ответили только вчера, что постараются доставить 04.09.2025. Сегодня поддержка мне сообщила, что продавец не отправил товар в доставку и причин они не знают, рекомендуют дождаться 05.09.2025 и самостоятельно отменить заказ. Могу ли я подать иск на взыскание неустойки?
Комментарии
очень странно, потому что для нас поставщиков вб, самое страшное это не то что не отправить товар, а не уложиться в нужные часы…
падает вся карточка, рейтинг и самое главное ВБ жестко штрафует
по поводу судиться, это замкнутый круг и вложения, но стоит попробовать
Меня просто так это отношение взбесило, поддержка молчит, статус не меняется. Надеюсь, что его накажут, если причиной этого, небыло какое-то непредвиденное обстоятельство
@nastena.mom, каждый продавец этого старается избежать, прям очень странно… пусть все решится, но попробуйте задать вопрос продавцу, нам сразу они приходят, их можно только намерено игнорировать
Свяжитесь напрямую с продавцом , напишите в вопросы номер телефона свой и ситуацию, должны связаться
Он мне не отвечает) поэтому и выбесила ситуация
@nastena.mom, может с далека едет ? Товар на складе или у продавца ? Где в данный момент товар ?
@rotermel С трудом мне удалось выяснить, что товар у продавца и он его ещё даже не отправил
Так там продавец сам не передал на доставку😞
@nastena.mom, скорее всего была слишком низкая цена . Всегда склад продавца отменяет те , что ему в убыток
@irusik1993 до сих пор такая цена стоит и количество полученных товаров продавца увеличилось😐
@nastena.mom, можно отменить когда задерживается более чем на 5 дней
@katamaran, да,на 6 день отменяю спокойно,
Поэтому я крупные покупки такие на вб не делаю никогда. На озон даже с предоплатой заказ если, то на любом этапе его можно отменить и деньги возвращаются через минуту. А вб у меня для недорогих покупок.
Ну а вы не думайте что судиться это так легко и просто: адвокату заплати, госпошлину в суд заплати, все документы и 100500 копий собери, досудебную претензию заказным письмом с описью отправь, доказательства собери, на суде еще всё расскажи да покажи…. Верните свои деньги да и забудьте