Отказ в отключении Домклик+ в Сбере - что делать дальше?

Помогитеее🙏🏻

Пытаюсь отключить Домклик+ дви под 2%

В сбер чат и банки ру претензию и отзыв оставила, вчера позвонили и сказали отказ, смс не отправили🥹

Тогда заново так же претензию и отзыв отправляю? В сбер чат и банки ру?🙏🏻

У кого первый раз отказ был? Что и как дальше делали?

(что то в поисковике не нашла🥹)