Негативный отзыв от клиента: как справиться с эмоциями и что делать
Так обидно бывает 💔
Вчера сделала рассылку персонализированную нашим выпустившимся ученикам (Мы пишем и тем, кто уже успешно закончил курс коррекции, и тем, кто был просто на диагностике. Главная ценность центра - не навязывать лишнее и предоставлять только актуальную помощь. И мы просто пишем узнать как дела, у нас нет в этом коммерческой выгоды, нам правда не все равно:))
Из 27 человек 5 проигнорировали, 4 ответили, что хотят вернуться после перерыва, 17 ответили, что у них все хорошо и помогли занятия/рекомендации.
И одна мама оставила негативный отзыв в лс. Красочный, эмоциональный, очень язвительный. Что типа это копипаста и мы просто хотим пригласить на занятия, а еще мы им не помогли - отказали в занятиях (а отказали на самом деле, потому что были не первичны и решили сэкономить деньги мамы и ресурсы ребенка). И что не выдали контакты специалиста по сенсорной интеграции (но тут согласна, наш косяк, признали его. Хотя я спрашивала ОС после диагностики и мне ничего не сказали тогда)
Так вот, подготовила я извинение, ответ, переживала всю ночь, со всеми посоветовлась 47482920 раз, просто по человечески хотела извиниться и искренне ответила, что рада, что у ребенка есть успехи с другим педагогом (к которому как раз направили видимо). Отправила. А нас молча заблокировали
Понимаю, что не обязана всем нравиться, но так грустно, когда вкладываешь всю душу и внимание и со всех сторон что-то рушится
Крик души!
Комментарии
Да ладно вам. Вы не виноваты в настроении человека. Результат 1% плохой отзыв из 100% это прекрасный результат
@logoped_logonancey но ведь хорошего больше, не расстраивайтесь и не принимайте на личный счёт. )) те кто проигнорировали возможно просто прочитали, хотели ответить и забыли, у меня такое бывает
Кто сразу отказался кормить грудью в роддоме? Есть ли такая возможность вообще?
А есть те, кто сразу в роддоме сам отказался кормить грудью? Или в наших больницах это невозможно?
Если вы хотите научить меня жизни, то радости просим 🌹
Согласитесь ли вы оформить квартиру сына на себя?
Стало интересно вот😂
Девушки — мамы сыновей, если к вам в будущем ваш взрослый сын придет и скажет:
«Мам, мы взяли квартиру, оформи её на себя, у нас в браке всё хорошо, просто в случае чего не хочу квартиру делить»
вы согласитесь? если не хотите объяснять, можете просто ответить: «да» или «нет» без пояснения.
Конфликт на детской площадке: должны ли делиться самокатом?
Я конечно все понимаю
Но если бабушки мамы идут гулять с детьми на площадки и не берут с собой самокаты
То почему они высказывают мамам других детей якобы вам что жалко дать покататься?
Причем подходя к самокату чужому они говорят своему ребенку " иди покатайся мин 30 и пойдем домой"
А никто не хочет спросить у ребенка чей этот самокат можно или нет?
Или маму ?
Наш ответ был нет!!причем когда мама уже подошла к нашему самокату и начала его брать! Я ответила... Это самокат наш
На что получил...
Что делать, если ребёнок стал плохо учиться в школе?
Девочки, крик души. Я не вывожу уже эти скандалы с уроками. Сын был хорошистом две четверти. В этой просто треш.. Такое ощущение, что вообще не слушает на уроках. Все из под палки. Говорю, пиши красиво, старайся! На что прлучаю ответ: мне красиво. Некоторые моменты просто упускает/забывает. Кто давал витамины какие? Может это весна? Обострение? Что помогло в учебе?
Девочки! Спасибо🙏💕 я сейчас поняла, что мы не одни, и как-то легче стало что-ли..
Скинули ссылку поста с другого города. Чисто поржать. Пишем мужу, что хотите заказать шампунь за 100 евро и ждём ответа. А что ответил ваш муж?😂 мой вот что😄
Работа с людьми - она такая…