Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
‼ ‼ Внимание ‼ ‼ Отправь подружкам. ВБ с 21 марта не возвращает стоимось доставки при отказе - Калининград и Дальний Восток. Наглядно на скрине - эту сумму не вернут, если: - вернули после того, как получили (в течение 14 дней) - отказались в пвз - не пришли вообще и товар отменился Вернут только если была оформлена и одобрена заявка на брак.
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!
Оформила заказ сейчас на WB,и смотрю,у них теперь вообще вещь после покупки вернуть нельзя. Это что за новшество? Если товар возвращаешь как положено,обязаны же по закону принять?
Я впервые заказала на озон, товар не понравился. Возвращать только через заявку? Или можно по факту отнести в пункт выдачи? Создала заявку на возврат, ждать решения 2-3 дня 🤯 потом рассмотрение, потом еще возврат средств. В том же ВБ просто пришел и сдал🥲
Ульяна·
Просто другой алгоритм возврата. Вам же не отказали, просто нужно оформлять через личный кабинет
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Понятно, что не отказали, но и не приняли. Теперь жди это одобрение аж 4 дня, а может и не одобрят еще, найдут какую причину
Татьяна··
Мама дочки (1 год)
возвращала товар на озоне раз 10. Одобрение заявки длилось от пары минут до 1 дня. Не переживайте, на озоне наоборот легче с возвратами
Maria·
Мама двоих (младенец)
Ну так там другая система. Обычно возврат одобряют сразу же, как только оформили заявку. Могли б на пункте оформить и вернуть.
Зато там все можно спокойно вернуть, а не пройти «танцы с бубнами» как на вб.
Анна·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Там эту заявку автоматом одобряют на месте. Так что не спешите расстраиваться
Анна·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Там автоматическая система как будто для таких случаев. Ну реально секунда и -ваша заявка одобрена
Аленка Аленкина·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
@prostomariaaaa, @glazkovahanna, вот почему-то сразу не одобрили, висит уже более 2 часов в статусе «на согласовании «
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
@glazkovahanna, да
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
@prostomariaaaa, а если я отменю эту заявку, мне дадут возможность создать новую, не знаете?
Maria··
Мама двоих (младенец)
без понятия, не делала так
Knopka·
Озон очень лояльный маркетплейс, просто борются с подменами.
Евгения·
Мама дочки (3 года)
Там быстро одобряют, буквально несколько минут. Не знаю, почему у вас так долго. Я недавно купальник детский сдавала, на пвз даже не проверили его, просто забрали. На ВБ уже бы миллион раз пересмотрели, каждую ниточку проверили
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Ну вот я хз почему так
_mom_twice·
Странно, а вы фото прикладывали с этикетками? У меня одобрение за пару минут приходило
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Да, но вот вечером пришло сообщение, что не все нужные стороны отправлены, оборотную сторону рюкзака попросили
Елена·
Мама двоих (6 лет, 17 лет)
Я оформляла на прошлой неделе ботинки.Тоже оказались малы.Сделала все фото,описала причину и на след.день мне одобрили.Деньги тоже быстро вернулись.
Аленка Аленкина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
А мне до сих пор не одобрили, на обработке заявка😡