Что делать, если не дают место в детском саду? Куда обращаться?

Девочки,подавала документы в очередь сад номер 3,говорили в январе 2025 года он уже может пойти сад,в итоге то туда звонитп то сюда звоните никак не могу понять что не так? Куда мне обращаться в таком случае? Кто был в такой ситуации не игнорьте пожалуйста