Цена тура изменилась после оплаты - как объяснить клиенту?
Девочки, сегодня была ситуация, которая вызвала недопонимание между мной и туристкой. Хочу написать об этом, так как ситуация эта неприятная для обеих, но тем не менее штатная. Итак, выбрали тур, искали долго и кропотливо не один день ))) Завела заявку, отправила договор на подпись, после код на оплату. И пока ждали подтверждения стоимость изменилась..... Я на это повлиять никак не могу, цена всегда динамична и пообещать, что через пару часов цена будет та же, я не могу. "Застолбить" стоимость у туроператора нельзя, заявка уходит к туроператору на бронь только после подтверждения( на это уходит время и опять же турагент на это никак не может повлиять), а подтвердить можно только оплаченную заявку. Заявка-оплата - подтверждение - бронь.
Разница в цене сегодня была не большая, но всё же была. Случается это не так часто и для меня это тоже неприятный сюрприз. Люди настраиваются на выбранную стоимость и то, что она вдруг изменилась, мало кого радует, если только не в меньшую сторону) Такое тоже случается)
Марина·Мама двоих (2 года, 9 лет)
Мы когда бытовую технику покупали, нам продавец сразу сказал что у них прайс приходит по 3 раза на день, что цены меняются молниеносно, поэтому для меня ничего удивительного, но неприятненько
·1 отметок «Нравится»1·Ответить