Проблема с оплатой в Пятерочке: деньги списались, но чек не вышел
Девочки, у вас была подобная ситуация в Пятерочке? Как разрешилась?
Оплатила покупку на кассе с кассиром, у меня деньги списались, в чеке банка статус «операция выполнена», но у них не вышел чек. Мне предлагают еще раз оплатить, я отказываюсь, так как у меня все списалось, зависла их касса.
Пришла администратор, говорит: «звоните в банк, это проблема сбера». Я звоню, на громкой связи оператор банка говорит, что у меня деньги ушли в банк пятерочки, полностью назвала что-то там про пятерочку и начала говорить администратору, чтобы та перезагрузила терминал и кассу, я говорю админу, чтобы позвонила в их альфа-банк, потому что к ним ушли деньги по чеку. Администратор в отказ, говорит: «не буду ничего делать». В итоге после слов оператора, что я могу спокойно идти домой с продуктами, так как у меня все прошло, администратор сказала: «ой, идите, раз не хотите оплачивать, я сама за вас оплачу 🙄». Но я вообще-то оплатила, там даже оператор сбера офигела от её слов.
В итоге я настояла на том, чтобы администратор перезагрузила кассу и терминал при мне. Терминал выдал надпись «операция выполнена», но чек опять не вышел. Мне опять начали говорить про повторную оплату 🙄 я оплачивать еще раз не стала.
В итоге я взяла номер администратора, отправила ей в ватсап чек из сбера и сказала, что я на связи, ушла домой с продуктами (она сама меня отпустила с ними).
Но ситуация максимально странная. Почему она сразу не позвонила в свой банк, куда у них деньги уходят? Не перезагружала ничего? Просто склоняла к повторной оплате, не пытаясь решить проблему с техникой в магазине. Я впервые с таким столкнулась.
Alina·
Вот это терпение у вас, я бы уже сорвалась на нее если честно😶🌫️
Астролог, фэн-шуй консультант··
Мама двоих (3 года, 10 лет), ждёт третьего
Когда начали повышать голос, я просто сказала, что вызываю полицию. Сразу тональность стала ниже)
Юлия·
Мама сына (5 лет)
Опишите ситуацию и отправьте в 5ку по емаил или тикет в чате создайте о том как повхел себя админ. Если не умеет - научат. Не захочет - уволят