Возврат средств на Vinted: пятна на пальто, возврат пересылки
Девочки, вопрос про Vinted.
Заказала сыну пальто, оно оказалось с пятнами. Естественно на фото и в описании про пятна ничего не было.
Продавцу всё написала, вежливо объяснила.
Она извинилась, сказала чтобы я делала возврат средств через систему, и даже пальто ей обратно высылать не нужно.
Вопрос. А возврат будет только за пальто или она так же обязана вернуть стоимость пересылки которую я оплатила?
Комментарии
На Vinted всё завязано на системе “Защита покупателя”, поэтому в таких ситуациях действуют правила площадки:
• Если товар не соответствует описанию (например, пришёл с пятнами, о которых не было сказано), то при открытии спора через систему возврата тебе вернут полную сумму заказа:
✅ цену вещи
✅ стоимость доставки
✅ комиссию “Защиты покупателя”
• Деньги возвращаются на тот же счёт/карту, с которой ты платила.
• Если продавец согласен, что вещь с дефектом, часто действительно разрешают не отправлять товар назад.
⚠️ Единственный момент — очень важно оформить всё через кнопку “Проблема с заказом”, а не просто в личке с продавцом, иначе Vinted не сможет гарантировать возврат.
Все, что вы заплатили вам Винтед вернет