Можно ли отказаться от мятых упаковок сока на пункте выдачи ВБ?

Если на ВБ заказываю упаковку сока, например. Написано, что возврат по браку, это я не могу на пункте от мятого отказаться? Только через заявку? То что дома просто передумать и вернуть нельзя, это понятно.