Проблемы с возвратом на Wildberries - что делать, если деньги не вернули?
Девочки, у кого-то были проблемы с возвратом на wb? Вернула товар вечером 26 августа (сутки уже прошли), но в системе возврат не сработал и он остался в статусе "доставлен". Деньге тоже не вернули. Написала в поддержку и... все операторы заняты. 🤯
..·
Поддержка еще ни разу в жизни не отвечала ) а по поводу статуса- у меня висел почти сутки , потом изменился и деньги пришли
Анна··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
У меня уже больше суток прошло, второй день
Ксения··
вернули вам деньги?
У меня такая же ситуация, но пока только 5 часов прошло
Анна··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
да, вернули через двое суток
Чулпан·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Попробуйте сходить в ПВЗ куда возвращали, может они чего-то не так сделали.
У меня был случай, муж померил и вернул вещь, а статус так и остался, как будто никто не приходил, я была в отъезде. В итоге через полторы недели с меня списали за возврат невостребованного товара. Через поддержку еще недели через 2, они посмотрели вручную по камерам, что была примерка, мне вернули деньги.
Анна··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
Попробую так сделать
Анна·
Я вообще очень удивлена поддержке вб. У них активные вакансии на hh, но этой поддержки по факту нет. Бизнес в лояльности не заинтересован видимо