Как бороться с проблемным покупателем на Ozon: советы продавцов
Может тут есть селлеры озон.
Одна козлина заказывает мой товар и либо отказывается, либо не забирает. Имя скрыто, но если посчитать, он уже назаказывал на 350к, а это около 100к денег, которые я отдала озону за логистику. Меня уже подмывает пару недель провести в Пушкино и плюнуть ему в рожу. Поддержка озон пишет отписки, мол они ничего сделать не могут. Но это ж не честно получается, озон то зарабатывает, а я нет. Может есть где лазейка, как нибудь его в черный список добавить… может есть люди, которые могут его найти, чтоб я плюнула ему в рожу. Вот пришел от этого господина очередной заказ на 15к, он опять не купит, я опять заплачу, а если отменю, все равно заплачу, еще и проценты начислят на следующие заказы. Как бороться?
Комментарии
Интересео, а что за товар такой?
Наверное, если человек так регулярно делает, то это конкурент или какой то злопыхатель.
А вообще, очень по человечески, жаль селлеров. Стараюсь не заказывать с возвратом, но одежда или обувь - это невозможно.
Просто вам сочувствую. Шлю лучи поноса этому щаказчику..
Железки
Ну я вот тоже всегда забираю, кроме одежды и обуви, но на эти товары там другие условия
Может, это влияет как-то на рейтинг, как вариант? А вообще, нет возможности, например, платный возврат сделать? Это не продавец устанавливает?
На рейтинг покупателя никак не влияет, за возврат платит продавец, если б продавец устанавливал сумму возврата, никто б не пользовался маркетплейсом. Вот допустим тут на мом было бомбление, что вб сделал платную доставку 200 руб… никто ж не задумывается, что продавец отдает 50% от суммы маркетплейсу 🤷🏻♀️ именно за доставку и размещение на площадке
Прекрасно вас понимаю((
Закон уже давно пора переписывать под онлайн-торговвою.
А если в поддержке попросить соединить с фрод-отделом?
Я когда в озоне работала, таким клиентам делали ограничение по количеству заказов и предоплату включали.
Такие люди находились, заказывали советскую энциклопедию курьерской, им курьерской поднимал на этаж, а они потом отказались ((
Верю, что таким потом прилетает от вселенной бумерангом.