Неверный возврат в ВБ: как решить проблему с Wildberries
Неверный возврат в вб.
Девочки кто нибудь решал проблему с неверным возвратом в вб? И как вы это делали? И куда обращаться?
Моя история идет с июня месяца. У меня на руках пакет от одного товара - бриджи, а по факту я забрала футболку.
Разница в 700рублей.
Продавцы вообще не в курсе, какой у них товар (прикольно)
В чате отвечают скринами - у нас все верно.
Создала обращение - ответ у нас все хорошо по программе.
По телефону- мы это не решаем.
В пв -мы за это ответственность не несем.
Не работа а сказка 😁 накосячили они, а разбираюсь три месяца я.
Может у кого что то было подобное? С хорошим исходом дела.
Ирина ·
Мама сына (4 года)
Вместо бриджи изначально пришла футболка?
Марина··
Мама дочки (1 год)
Нет. Пришли и бриджи и футболка.
Я померила. И решила взять только футболку, а пакеты видимо поменяла.
А когда оператор проводила штрих код, она и не посмотрела, что пикает
Олеся·
Мама троих детей
У меня была другая история . Я вернула покрывало, но в личном кабинете оно осталось висеть как получено . То есть я осталась и без денег и без покрывала . Я их завалила просто жалобами. Тоже были отписки . И вот спустя год ! мне позвонили , мол вы оставляли претензию , я говорю я и забыть уже забыла 😄 короче спустя год я получила наконец то свои деньги
Марина··
Мама дочки (1 год)
Хорошо, что так решилось.
Я ж говорю работа у них хорошая никакой ответственности
Лора·
Мама сына-младенца
Вот поэтому и перешла на озон. Пункты всегда пустые, работники улыбаться,чисто и настроение остаётся нормальным,а заходишь на пункт ВБ и пиздец 🫠🥴
Марина··
Мама дочки (1 год)
мне кажется что все сотрудники этих пунктов выдачи раньше работали в Почта России.
А пвз и там и там грязный и все посылками заставлено. А уж когда видно их засратые столы с едой и чаем 🫣 ой мама.
Ирина ··
Мама сына (4 года)
У нас отличный пвз на вб, девчата изначально работают, и в плане чистоты и работы. На озон который близжайщий тоже, ну часто меняются сотрудники, бывает долго ищут
Лора··
Мама сына-младенца
а у нас на оборот, на озоне всегда одни сотрудники,а на ВБ каждый раз разные, противные и недружелюбные.
Екатерина·
Мама сына (1 год)
Отправляйте претензию, так же для консультации свяжитесь с Роспотребнадзором
Марина··
Мама дочки (1 год)
Отправила
Kiki·
Мама сына-младенца
У меня вообще очень интересно было,ещё по осени купила пеленальный столик,курьер привез,мы собрали,а заказ так и висит типо он ещё в пути,висел долго у меня,ну думаю че он висит и нажала отменить заказ,он и отменился и деньги вернулись обратно.Ну я как честный и справедливый человек давай везде писать им,артикул все прислала как просили и на этом всё,ни ответа и не привета.Так и стоит столик который мне достался бесплатно))
Марина··
Мама дочки (1 год)
Отличная история)) 👍
Я б даже заморачиваться не стала))
Тамара ·
Мама дочки (2 года)
Обращение в роспотребнадзор или прокуратуру и сразу поменяют свой стиль общения