Как отписаться от ketoplan.ru: сняли 800 рублей, что делать?
Девочки, может кто сможет помочь. Кто сталкивался с этим? Как отписаться от ketoplan.ru? Мама оформила теперь сняли 800р🤦
Комментарии
Если у карты рс/счет тот же будет, то могут и снять
😠 Сервис Ketoplan известен агрессивной схемой монетизации, когда после пробного периода (часто всего 2 дня за символическую плату в 29 рублей) с карты клиента регулярно списываются значительные суммы (до 899 рублей каждые два дня) . Многие пользователи считают эту практику мошеннической и сталкиваются с трудностями при отписке .
Чтобы остановить списания и защитить свои средства, рекомендуется действовать по следующему плану:
### 🔍 1. Отмена подписки через личный кабинет
Это первоочередной и рекомендуемый самим сервисом способ .
* **Авторизуйтесь** в личном кабинете на сайте Ketoplan (обычно по ссылке `ссылка`) .
* Перейдите в раздел управления подписками (например, **«Мои подписки»**, **«PROFILE»** → **«WEIGHT LOSS ACCOUNT»** или **«EDIT»**) .
* Найдите и нажмите кнопку **«Отменить»** (**«DELETE»** или **«CANCEL»**) .
* Подтвердите отмену и, если потребуется, **пройдите короткий опрос** (exit survey) .
💡 **Важно:** После отмены доступ к материалам должен сохраниться до конца уже оплаченного периода, но автоматическое продление будет остановлено .
### ✉️ 2. Отправка запроса в службу поддержки
Если отписаться через личный кабинет не удалось или у вас нет к нему доступа, следует направить официальный запрос.
* **Email для обращений:** `support@skill-pad.com` .
* **В письме укажите:**
* Четкое требование об **отмене всех подписок** и **прекращении любых списаний**.
* **Ваш ID** в системе (если известен).
* **Первые 6 и последние 4 цифры номера карты**, с которой производились списания .
* Сохраните все письма и ответы поддержки как доказательство ваших попыток.
### 🛡️ 3. Отмена подписки через платежный шлюз CloudPayments
Поскольку сервис использует платежную систему CloudPayments, вы можете попытаться отписаться напрямую через нее.
* Перейдите на специальную страницу: **`my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe`** .
* Введите данные своей карты.
* Система покажет активные подписки, привязанные к этой карте.
* Найдите подписку от Ketoplan (или связанных сервисов) и нажмите кнопку **«Отключить»** .
### 🚫 4. Блокировка списаний через банк
Если все вышеперечисленные методы не сработали, или списания продолжаются, следует обратиться в свой банк.
* **Заблокируйте карту.** Это экстренная мера, которая мгновенно остановит все списания, но потребует перевыпуска карты.
* **Отзовите согласие на списание.** Во многих банках через мобильное приложение или обратившись в call-центр можно отозвать разрешение на автоматические платели в адрес конкретного получателя (Merchant).
### 💰 5. Попытка возврата списанных средств
Вернуть деньги сложно, так как в оферте сервиса указано, что возвраты не предусмотрены . Однако можно попытаться.
* Напишите **претензионное письмо** на email `support@skill-pad.com` с требованием вернуть средства.
* **Укажите причины:** отсутствие информирования о условиях подписки, невозможность легко отписаться, введение в заблуждение .
* Приложите **скриншоты** (страниц сайта, переписок), **выписки из банка** и другие доказательства .
* В случае отказа или отсутствия ответа вы вправе обратиться с жалобой в **Роскомнадзор** или **Федеральную антимонопольную службу** (ФАС), а также подать иск в суд .
### 📌 Важные предупреждения и рекомендации
* **Внимательно читайте оферту.** Перед оплатой любого пробного периода изучайте условия, особенно пункты о стоимости, периодичности списаний и порядке отмены подписки .
* **Используйте виртуальные карты.** Для оплаты подобных услуг рекомендуется использовать виртуальные карты с ограниченным сроком действия и лимитом, которые можно легко заблокировать.
* **Проверяйте отзывы.** Перед тем как совершить покупку, поищите независимые отзывы о сервисе. В случае с Ketoplan большинство отзывов крайне негативные и сообщают о проблемах со списаниями .
* **Юридическая информация.** Сервис работает через ООО «ГлобалТехноТрейд» (ИНН 7839112438, ОГРН 1197847020580) . Эти данные могут потребоваться для оформления официальных жалоб.
Если вы уже столкнулись с проблемой несанкционированных списаний, действуйте быстро и последовательно, начиная с отмены подписки в личном кабинете и заканчивая обращением в банк при необходимости.
Я так же за 1 рубль повелась
Потом списали 888 рублей
Тока через другое приложение
Пишите заявление на возврат через бота
@ali_8 @siduvlaska если я перевыпущу карту списания больше не будет? Все равно маме надо было ее менять