Что делать, если Wildberries списал деньги за возврат купальника?
Добрый день! Произошла неприятная ситуация! Кто с таким сталкивался, может посоветуете что-нибудь? Я заказала два купальника на wb. Они мне не подошли( мерила сразу в пункте выдачи). Девушка по ошибке списала с меня деньги за 2 купальника. В поддержке в возврате отказали уже несколько раз. Через продавца тоже. Сейчас снова пробуем. Ждать ответа от них примерно 2-3 дня. Я намекнула о возврате мне денежных средств, работник wb промолчала.
Комментарии
@preggia1, сейчас если откажут, то обязательно отправлю!
Та же фигня была,только с постельными комплектами,пришлось забрать,зато на подарок пошел,хотя сначала я злая была просто жесть.
Позвонила бы управляющей данного пункта, продавец скорее всего откажет
У меня так было,девушка тут же мне со своего личного счета скинула деньги.
По ЗАКОНУ они не имеют право отказать в возврате купальников
Прочитайте этот пост, сделайте так, как там сказано и получите деньги обратно
ссылка
@margaritaa. Напишите продавцу письмо с таким текстом
Добрый день!
Отказываясь вернуть мне денежные средства за товары, Вы грубо нарушаете ФЗ 2300 Закона о защите прав потребителей в части статьи 26.1 - дистанционный способ продажи товара.
При дистанционном методе покупки товара действуют иные правила, в частности - на дистанционный метод покупки НЕ распространяется список не подлежащих к возврату товаров надлежащего качества, что чётко зафиксировано в Письме Роспотребнадзора от 07.10.2017 №01/13541-16-29 о "Правовых основах регулирования дистанционной торговли".
В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства за купальники на законном основании! В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение моих прав, как потребителя.
Если не ответит, пишите жалобу в Роспотребнадзор, как указано в ссылке
У меня так за 2 пижамы тоже списывали, правда там цена была не большая 500 рублей где то, я поэтому особо не разбиралась, забрала себе и написала продавцу заявку о возврате. В итоге продавец не ответил никак не отреагировал, ну и ладно, оставила себе, пижама лишней не бывает)
А если вам не нужен купальник конечно, то я бы тоже требовала возврата средств с сотрудника тогда. 🤷♀️
@margaritaa., ну тогда, да конечно, зачем вам два одинаковых. Если не ответит продавец, то только с сотрудника уже требовать, может через директора пвз решить эту ситуацию еще
@l.zam, наверно придется так, главное чтобы она в отпуск не ушла там куда-нибудь.
@margaritaa., ну вот да, тоже такое себе. Поэтому может сразу через директора действовать, и на берегу решить вопрос, обозначив, что если вам не ответят в течении трех дней допустим, кто будет возвращать средства? Пусть заверят вас что сотрудник вернет
Ну если через заявку никак , то конечно пробовать через сотрудника , как бы чисто ее косяк . Нафиг вам они не нужны, если не подошли
Если откажет продавец ,требуйте с работника пвз, это её же ошибка 🥱
Ответит нет ,пишите руководству жалобу 🤷♂️
Там стоят камеры . Вы сказали отказ ,она провела . Это легко можно доказать .
Добрый день!
Отказываясь вернуть мне денежные средства за товары, Вы грубо нарушаете ФЗ 2300 Закона о защите прав потребителей в части статьи 26.1 - дистанционный способ продажи товара.
При дистанционном методе покупки товара действуют иные правила, в частности - на дистанционный метод покупки НЕ распространяется список не подлежащих к возврату товаров надлежащего качества, что чётко зафиксировано в Письме Роспотребнадзора от 07.10.2017 №01/13541-16-29 о "Правовых основах регулирования дистанционной торговли".
В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства за товар на законном основании! В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение моих прав, как потребителя.