Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Margo
Margo
Мама дочки (2 года)

Что делать, если Wildberries списал деньги за возврат купальника?

Добрый день! Произошла неприятная ситуация! Кто с таким сталкивался, может посоветуете что-нибудь? Я заказала два купальника на wb. Они мне не подошли( мерила сразу в пункте выдачи). Девушка по ошибке списала с меня деньги за 2 купальника. В поддержке в возврате отказали уже несколько раз. Через продавца тоже. Сейчас снова пробуем. Ждать ответа от них примерно 2-3 дня. Я намекнула о возврате мне денежных средств, работник wb промолчала.

17
Покупки онлайнВозврат товараСоветы мамам

Комментарии

preggia1

AлёнаМама четверых детей

Добрый день!

Отказываясь вернуть мне денежные средства за товары, Вы грубо нарушаете ФЗ 2300 Закона о защите прав потребителей в части статьи 26.1 - дистанционный способ продажи товара.

При дистанционном методе покупки товара действуют иные правила, в частности - на дистанционный метод покупки НЕ распространяется список не подлежащих к возврату товаров надлежащего качества, что чётко зафиксировано в Письме Роспотребнадзора от 07.10.2017 №01/13541-16-29 о "Правовых основах регулирования дистанционной торговли".

В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства за товар на законном основании! В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение моих прав, как потребителя.

Ответить

preggia1

AлёнаМама четверых детей

Отправьте это продавцу и ждите ответа

Ответить

margaritaa.

MargoМама дочки (2 года)

@preggia1, сейчас если откажут, то обязательно отправлю!

Ответить

olkacookies

Olya <3Мама сына (8 лет), беременна (25 нед.)

Та же фигня была,только с постельными комплектами,пришлось забрать,зато на подарок пошел,хотя сначала я злая была просто жесть.

Ответить

nastya0105

Анастасия АМама двоих (2 года, 8 лет)

Позвонила бы управляющей данного пункта, продавец скорее всего откажет

Ответить

kat484

kat484Мама двоих (4 года, 10 лет)

У меня так было,девушка тут же мне со своего личного счета скинула деньги.

Ответить

preggia1

AлёнаМама четверых детей

По ЗАКОНУ они не имеют право отказать в возврате купальников

Прочитайте этот пост, сделайте так, как там сказано и получите деньги обратно

https://t.me/kuzovkova_blog/6973

Ответить

margaritaa.

MargoМама дочки (2 года)

Огромное спасибо!

Ответить

preggia1

AлёнаМама четверых детей

@margaritaa. 💖

Ответить

preggia1

AлёнаМама четверых детей

@margaritaa. Напишите продавцу письмо с таким текстом

Добрый день!

Отказываясь вернуть мне денежные средства за товары, Вы грубо нарушаете ФЗ 2300 Закона о защите прав потребителей в части статьи 26.1 - дистанционный способ продажи товара.

При дистанционном методе покупки товара действуют иные правила, в частности - на дистанционный метод покупки НЕ распространяется список не подлежащих к возврату товаров надлежащего качества, что чётко зафиксировано в Письме Роспотребнадзора от 07.10.2017 №01/13541-16-29 о "Правовых основах регулирования дистанционной торговли".

В связи с вышеизложенным требую вернуть денежные средства за купальники на законном основании! В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение моих прав, как потребителя.

Если не ответит, пишите жалобу в Роспотребнадзор, как указано в ссылке

Ответить

l.zam

ЛюбаМама дочки (2 года)

У меня так за 2 пижамы тоже списывали, правда там цена была не большая 500 рублей где то, я поэтому особо не разбиралась, забрала себе и написала продавцу заявку о возврате. В итоге продавец не ответил никак не отреагировал, ну и ладно, оставила себе, пижама лишней не бывает)

А если вам не нужен купальник конечно, то я бы тоже требовала возврата средств с сотрудника тогда. 🤷‍♀️

Ответить

l.zam

ЛюбаМама дочки (2 года)

@margaritaa., ну тогда, да конечно, зачем вам два одинаковых. Если не ответит продавец, то только с сотрудника уже требовать, может через директора пвз решить эту ситуацию еще

Ответить

margaritaa.

MargoМама дочки (2 года)

@l.zam, наверно придется так, главное чтобы она в отпуск не ушла там куда-нибудь.

Ответить

l.zam

ЛюбаМама дочки (2 года)

@margaritaa., ну вот да, тоже такое себе. Поэтому может сразу через директора действовать, и на берегу решить вопрос, обозначив, что если вам не ответят в течении трех дней допустим, кто будет возвращать средства? Пусть заверят вас что сотрудник вернет

Ответить

leralevina

ЛенаМама двоих (2 года, 9 лет)

Ну если через заявку никак , то конечно пробовать через сотрудника , как бы чисто ее косяк . Нафиг вам они не нужны, если не подошли

Ответить

vi.nogradova

Анастасия Мама сына (3 года)

Если откажет продавец ,требуйте с работника пвз, это её же ошибка 🥱

Ответит нет ,пишите руководству жалобу 🤷‍♂️

Там стоят камеры . Вы сказали отказ ,она провела . Это легко можно доказать .

Ответить

WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой

WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...

Какое платье выбрать для гендер-пати?

Пока все готовятся к школе и штурмуют пункты ВБ ( из-за чего доставка платная🤭) я готовлюсь активно к гендер-Пати ! Подбирала платье и решила поделиться, вдруг кому актуально ! Со спущенными плечами WB 241270619 Короткое WB 220708441 С Поясом WB 182445680 По фигуре WB 159945743 Вы бы какое взяли на моем месте ?