Поменяла паспорт - шок в Сбербанке: что делать если не звонят?

Девочки,поменяла паспорт,пошла в Сбербанк,обновить данные и Оказалась в шоке 🙀как так?

Сказали ждите звонка в течении часа,уже два прошло 🙀