Клиенты игнорируют предоплату и пропадают - как бороться?
Сегодня у меня опять «любимая» рубрика. Записались на консультацию, далее игнорируем вопрос предоплаты и полностью уходим в игнор 😲
И такого много именно у нас, общалась с зарубежными коллегами , у них такой профессиональной боли нет, клиенты подходят ответственнее к записям и такого выбора специалистов нет 🙂↔️
Лучший комментарий
Комментарии
Да есть такое) но есть лазейки на этот счет , у меня сестра логопед консультировалась с юристом недавно и корректировала договор во избежание отмен
@psy.antonina, у нас в законе о защите прав потребителя четко сказано, что предоплата классифицируется как авансовый платеж , который если услуга не оказана подлежит возврату.
Лазейка только указать, что оплату клиент делает не за занятие например а за услугу записи )
Потому что у нас привыкли платить после оказания услуг. И к предоплате относятся очень не очень)) при этом сами клиенты безответственные есть. Ну, вот такой менталитет. Меня вот уже саму бесит - когда я прихожу в клиники, например, и еще до приема плачу. Мне еще не оказали услугу - а я уже оплатила. Хотя сама понимаю как человек, работавший с клиентами. Палка о двух концах.
Согласна, я начала работать по предоплате недавно и заметила улучшение, клиенты более ответственные стали.и мне стало легче , я понимаю, что человек 90%придет , а не как это было раньше-набираю , а там тишина 😐
И ко мне идут по сарафану, поэтому не страшно мне перевести предоплату, я кидаю чек 🥲
Ой, потому что наши спецы не понимают что предоплата возвращается ВСЕГДА. Даже если клиент просто так не пришел, и начинают гнуть линию что она не возвращается